probleme avec krefel pour réparation lave linge

bonjour il y a deux semaine j ai mon lave linge samsung qui est tombé en panne j ai donc appelé krefel qui m ont donner un rendez vous pour le jeudi 18 avril pour faire la réparation .le jeudi 18 avril je suis resté chez moi toute la journée pour attendre le tecnicient a 17h je n avait toujours pas de nouvelle de la personne donc j ai téléphoné a krefel qui eux on essayer de joindre l entreprise servilux qui n ont pas répondu vu que c était fermé.du coup il m ont dit que je devait les appeler moi meme le landemain ce que j ai fait servilux m a dit que effectivement ils était pas passer du coup ils ont voulut me rendre un autre rendez vous le 30 avril j ai répondu que c était pas possible car j ai des enfants et un mari et que de plus je venais deme faire opéré du dos et que donc je ne savait pas me déplacer pour aller au lavoir la dessus il me donne un rendez vous pour ce jeudi 25 avril je dit ok seulement hier mardi 23 avril servilux me téléphonne pour me dire qu il annule le rendez vous de ce jeudi 25 avril je retéléphonne a servilux en disant que c était pas possible que j avait l impression qu il ce moquait de moi il me réponde que c est a cause qu il n ont pas recus les piece je leur explique a nouveau la situation je leur dit qu il faut absolument trouver une solution comme par exemple me faire parvenir une machine a laver de dépanage la dessus il réponde que je dois téléphoner au magasin ou j ai acheté mon lave linge et me donne rendez vous pour ce lundi 29 avril la dessus je re téléphone au magasin krefel en expliquant une nouvelle fois la situation et je précise bien que j ai une garantie prolongé . krefel me dit qu il ne save pas me donner une machine a laver de dépanage car il ne font pas ça le magasin de herstal me dise de téléphoner au siège central ce que j ai fait ce matin pour réentendre ànouveau nouveau la meme réponce qu il ne save rien faire donc résultat deux rendez vous annulé mon linge qui déborde de tout coté et je dois attendre lundi pour pouvoir avoir mon lave linge réparé en espérent que le rendez vous ne sois pas encore une fois annulé ce que je trouve vraiment scandaleux c est que on ne s excuse pas pour le désagrément occasionner que on essaie pas de trouver la meilleur des solution et que une ne fasse pas un geste commercial.en attendant je suis bien ennuyer je dit merci a krefel et servilux plus jamais je n irais dans ce magasin

Beste Klant,Wij danken u voor uw email en behandelen deze zo snel als mogelijk.Wist u dat u op onze website www.krefel.be het antwoord kan vinden op vele vragen?Bedankt voor uw vertrouwen.Krëfel Customer CareCher Client,Nous vous remercions pour votre email. Nous vous recontacterons très prochainement.Savez-vous que vous pouvez déjà trouver la plupart des réponses à vos questions sur www.krefel.be?Merci pour votre confiance.Krëfel Customer CareIn response to:Plainte: probleme avec krefel pour réparation lave linge (CPTBE00644680-18)plaintes to:mail.box24/04/2019 11:12

cher krefel sachez que vu les soucis que j ai pour pour pouvoir un technicien pour mon lave linge ma confiance envers votre enseigne est résilier bien à vous sauf si un geste de votre part ce ferait apparetre