Probleme délivrance d'une attestation No Show

Bonjour,J'ai contacté Tui afin de leur demander une attestation de No Show dans le cadre du remboursement par le Fond de Garantie Voyages (lié à la faillite de Neckermann).J'ai eue comme réponse: nous ne délivrons pas cette attestation.Je me suis empressé d'appeler le FGV et ils m'ont assuré que TUI se devait de fournir cette attestation No Show.J'aimerai comprendre pourquoi TUI ne souhaite pas me la fournir. Je ne doit pas etre la seule dans ce cas, il y a eu plusieurs personnes lesées par la faillite Neckermann et qui ont ouvert un dossier auprès du Fond de Garantie Voyage.Serait-il possible que ma plainte soit traitée svp? (Et je m'adresse à TUI en particulier)D'avance je vous remercie.Bien à vous