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Probleme de consommation internet mobile

Closed Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

P. M.

A l'encontre de: Orange

19-09-2024

Madame, Monsieur, Le 19 septembre2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 120,48€. Il doit cependant y avoir erreur : sur ma facture jai une consommation de 87,01 gb, dans mon abonnement j'ai 80gb + 2gb et jai acheté un pack de 5gb. Ce qui nous laisse 0,01 gb soit 10,24 mb donc 10,24 x 0,10= 1,024eur Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 60€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Maunaert Pierre-Antoine


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