Chère Madame, Cher monsieur,Par la présente nous revenons sur votre couriel du 21 décembre dernier dans le dossier susmentionné.Nous notons que M. MAYON Joel a adressé une plainte à votre plateforme de plaintes. M. MAYON indique qu'il n'a pas fait le voyage lui même.Nous résumons le déroulement du dossier comme suit La réservation a été effectuée le 16.08.2021 via le site webwww.corendon.be à 21h57. M. MAYON a suivi toutes les étapes pour effectuer une réservation complète et définitive.Il a accepté les conditions générales et il a confirmé la réservation en cliquant sur le bouton Réserver.Vous estimez que vous n'avez pas effectué la réservation vous-même. Il s'agit d'un cas de fraude d'identité et/ou d'escroquerie et/ou d'utilisation d'un faux nom.Il s'agit d'infractions pénales graves en droit belge.Malheureusement, nous constatons que cette situation est parfois détournée afin d'échapper aux obligations de paiement. Afin d'étayer votre contestation, il est donc important que vous en apportiez la preuve. Si vous ne le faites pas, notre cliente supposera que vous avez effectué la réservation vous-même.Il est essentiel que vous le signaliez à la police, étant donné la gravité des faits. Dans le cas contraire, il est possible que vos données personnelles fassent l'objet d'autres abus, et il est donc important qu'une enquête pénale soit ouverte.Une enquête de police peut donc être lancée dans laquelle, par exemple, l'adresse IP de votre ordinateur peut être comparée à l'adresse IP par laquelle la réservation a été effectuée.Veuillez trouver ci-joint la confirmation de commande dd. 16.08.2021 qui prouve que la réservation a été faite au nom de M. MAYON. Nous vous remercions d'inviter M. MAYON de nous fournir une copie du procès-verbal de la police ou de tout autre document prouvant l'accusation dans les 14 jours suivant cette date. À défaut, la réservation sera considérée comme ayant été effectuée au nom de M. MAYON et il sera tenu de payer les frais d'annulation.Bien à vous,I.o.v. Hans UbbenEmilie FrimoutAdvocaat/Avocat/AttorneyPlantinkaai 242000 AntwerpenTel. 03.446.46.00Fax.: 03.446.46.01Email info@confidenz.beWebsite www.confidenz.beU kan uw incasso-dossier online opvolgen ops:confidenz.collectonline.be/loginThe information in this e-mail is intended only for the addressee named above. Please note that any disclosure, distribution or copying of this e-mail is prohibited. Because e-mail can be electronically altered, the integrity of this communication cannot be guaranteed.
