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probleme de garantie

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Plainte

C. S.

A l'encontre de: ELECTRO DEPOT

14-08-2023

Le 21 avril j'ai acheté chez électro dépot de oostende un four -micro ref MWO44CGX343C vers le 21 juillet 2023 alors que préchauffé le four un bruit très fort ses produit ,c'est la vitre intérieur qui a explosé. Je m'adresse au magasin de Oostende après avoir expliqué le problème le gerent me donne la procédure a suivre, après avoir fait la démarche je reçois un devis de 377,52€ pour la réparation, l'achat du four est de 398,95€. J'ai contesté le devis, la réponse a été les vitres ne sont pas garantie. Le 17 juillet 2023 j'ai envoyé un mail stipulent que la loi est de deux années de garantie total. J'ai également signalé que je n'ai pas trouvé l'article dans L'EXCLUSIONS DES GARANTIE que les vitres ne sont pas garanti. J'estime que n'est pas normale après trois mois d'utilisation. Apres échange de trois mails le gérant a fait reprendre le fourle 19 juillet 2023,depuis pas de nouvelle. Le 07 aout je me suis présenté au magasin méme réponse ,je doit payer je conteste de nouveau, il me propose une réduction de 50% sans document uniquement verbale. J'estime qu'une vitre après trois mois qui explose n'est pas normale, il s'agi d'un défaut de fabrication. Quant sera t'il après trois de nouveau ?


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