Probleme de libération de garantie locative

Bonjour,J'ai déposé une garantie locative de 1800 euros pour mon ancien logement. L'appartement dans lequel je vivait a été vendu et les nouveaux propriétaires ont voulu loger dedans donc après un état des lieux, les nouveau propriétaires et moi avons décidé qu'ils garderaient 98 euros et moi le reste. Tous les papiers ont étés transmits a la banque (Korfine) pour récupérer notre garantie mais cela va faire presque 6 mois que nous attendons, ils ont répondus une fois par mail pour nous demander d'autres documents que le propriétaire a envoyé et depuis plus aucune nouvelles.Lorsque l'on essaie de les contacter par telephone ils ne veulent prendre que les dépots de garantie par téléphone, s'il on veut faire une demande de retrait de garantie, on ne peut que les contacter par mail et on se fait remballer. J'ai pu lire des avis sur internet disant que cette entreprise avait beaucoup de problemes dans les remboursements de garantie (montant incomplet, gros retards, etc). Je voulais donc savoir si l'on pouvait faire quelque chose pour mettre pression sur eux. Je suis jeune travailleur 1800 euros c est une grande somme pour moi et j'en ai vraiment besoin. Merci beaucoup.Ilias Bitar0488083343

Chère madame, cher monsieur,Nous avons bien reçu votre écrit concernant la libération du dossier repris sous rubrique et celle-ci a bénéficiée de toute notre attention.Suite à la réception du dossier complet, en date du 9/02/2022, nous avons procédé à la libération de la garantie locative conformément le document signé entre locataire et nouveau bailleur, en date du 15/02/2022.Nous souhaitions vous en informer et restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.Avec nos salutations distinguées.Aliona MaklakovaDienst OpheffingenService Libérationsopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021 - 8500 Kortrijkinfo@korfine.bewww.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506Korfine NV is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimerOPGELET:Om de continua¯teit van onze dienstverlening te garanderen zijn wij overgeschakeld op maximaal telewerk. Hierdoor is onze dienst opheffingen telefonisch niet bereikbaar.Al onze diensten blijven bereikbaar via e-mail.Zorg ondertussen goed voor jezelf en elkaar!Afin de garantir la continuité de nos services, nous travaillons un maximum depuis la maison.Il est par conséquent que notre service de libérations n'est pas joignable par téléphone.Tous nos services restent accessibles par e-mail. Prenez soin de vous et de vos proches !StaySafe