Bonjour,J'ai passé une commande de pièces automobile, pièces d'échappement, sur le site auto doc le 02 septembre 2021, pour un montant de 175,72 euros. Sur le site ils annoncent des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Quelques jours après la commande, j'ai reçu un colis contenant une partie des pièces par contre il manquait le silencieux arrière ainsi que le tuyau d'échappement. Je tiens à préciser que lors de la commande ces pièces apparaissaient bien comme étant en stock, que j'ai payé une surtaxe supplémentaire pour marchandises encombrantes d'un montant de 30,79 euros, et que nul part sur le site il y a indiqué que les délais de livraison sont différents pour les pièces volumineuses. Aujourd'hui nous sommes le 21 septembre, donc à 12 jours ouvrables après ma commande, ce qui est loin des délais annoncés de 2 à 5 jours, et je n'ai toujours pas reçu le reliquat de ma commande. La commande a été réglée en carte bleue le 02 septembre, ce qui veut dire qu'ils ont bien eu mon règlement mais moi je suis toujours en attente des pièces, que font ils avec l'argent des pièces que je n'ai pas reçues, c'est à se demander s'ils ne travaillent pas avec. Franchement tout ceci commence à m'irriter, j'ai payé des pièces que je n'ai pas, et je me retrouve à devoir quémander mon du. En plus j'avais pris des jours de congés pour éviter de manquer la livraison je suis restée chez moi. J'espérais recevoir les pièces dans les temps pour faire la réparation et mon contrôle technique dans la foulée, conclusion je suis hors délais pour le contrôle technique, et je me retrouve contrainte de passer par un garagiste pour faire la réparation pour éviter tous soucis, ce qui va considérablement faire grimper ma facture.J'ai bien évidemment envoyé plusieurs mails, d'abord pour leur demander où étaient les pièces, et quand allais je les recevoir, mais jamais vraiment de vraie réponse, simplement que je devais être patiente d'après eux.Aujourd'hui je souhaite le remboursement des pièces non reçues, j'en ai assez d'attendre. Je leur ai envoyé un mail leur demandant le remboursement des pièces non reçues et ce matin, ils m'ont répondu en me demandant de prendre contact avec le transporteur pour voir avec lui, il ne manquait plus que ça, ce que je refuse catégoriquement. Ce n'est pas à moi de gérer leurs soucis de livraison avec le transporteur. Aujourd'hui je souhaite simplement qu'ils me remboursent l'intégralité des montants que j'ai engagés pour les pièces manquantes, à savoir : - Le Silencieux arrière N° d’article: : 01.60906 | 57.48 € - Le tuyau d'échappement N° d’article: : 01.40279 | 58.89 €- Surtaxe pour marchandises encombrantes 30,79 €J'espère que vous pourrez faire quelque chose.
