Probleme de reboursement

Madame, Monsieur, Le 15 septembre 2025 vous m’avez annoncé un remboursement de 22,50 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 22,50 euros dans les 5 jours ? Si tel n'est pas le cas, je me réserve le droit de déduire ce montant de la ou des prochaines factures (intermédiaires) que je recevrai. Cordialement, Krickel Heribert

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Bonjour Monsieur Krickel, Nous revenons ce jour vers vous suite à la réception de la plainte portant la référence . Nous vous confirmons que le décompte final que nous vous avons adressé est en cours de correction afin qu'apparaisse sur celui-ci une note de crédit de 22.5€. Le décompte corrigé vous parviendra endéans les cinq prochains jours ouvrables. Le remboursement, lui, vous parviendra dix-neuf jours après la réception du décompte corrigé. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Yoann Team Mega Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège [KDWXYM-V51X5]

Bonjour Madame, Monsieur. Je ne suis pas d'accord avec votre proposition. Je demandé aux mois d'août une vérification du remboursement. Les représentants de Mega Power m'ont dis qui aurait pas de problèmes, le remboursement c'est fait dans une courte durée. Maintenant ma plainte sera contrôle dans les prochaines 5 jour ouvrables, je suis étonné, car depuis le 15 septembre j'ai la confirmation que suite a une erreur de Mega Power que les 22,50€ ne sont pas payé. Si je prends le 15 septembre, 5 jour ouvrables c'est le vendredi 19 septembre que la décision on été prise. Apres 19 jour les 22,50€ devrait payé le 1 octobre. J'attends que le remboursement a plus tard le vendredi 24 octobre 2025. J'ai payé aux mois de mai avec 4 jour de retard la facture, et on ma facturer 22,50€ des frais. Sur une somme que j'ai récupéré deux mois plus tard. Je ne suis pas responsable du mauvais fonctionnement de votre service. Je de demande a Mega Power une somme de 50€ pour frais administratifs pour les 2 heures de téléphone et les intérêts perdus. Bien à vous Krickel Heribert