probleme de remboursement de frais d'envoi et d'article défectueux

Bonjour, Vavabid était d'accord de me rembourser l'article défectueux et les frais d'envoi dans les 10jours. Toujours rien en vue. J'ai du envoyer 3x cet article a l'adresse que le service clientèle m'a communiqué. Les 2 premières fois les services Vavabid n'ont pas réceptionné l'article. La 3eme fois je suppose que oui. On me propose de me rembourser mon 3eme envoi et pas les 2 premiers. Je ne suis pas d'accord car j'estime avoir respecté scrupuleusement les consignes fournies par Vavabid. Il y a 2 envois a 9e15 et 1 envoi a 21e25 total 39.55 euros HORS REMBOURSEMENT DE MON ACHAT INITIAL.(58.49€)

Chère/Cher Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre message électronique.  Votre message a été enregistré sous la référence: 2651339. Nous faisons de notre mieux pour réprondre à votre mail dans un délai de 7 jour ouvrables. Pour information, vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page service clientèle. Bien cordialement, Le Service clientèle de VaVaBid

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Bonjour, malgre nos nombreux echanges. Je n´ai roujourss pas de confirmation du montant que vous vous etes engage a me rembourser ( 3 envois postes + le montant du oeiduit 98,04euros), je ne vois aucun mouvement de remboursememnt. Je vous avoue que je perd patience.

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Bonjour Plaintes, Vous n'avez pas encore reçu de message de notre part, mais c'est promis, nous ne vous oublions pas ! Notre équipe est très chargée en ce moment et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas encore pu répondu à votre question ou à votre plainte. Nous vous demandons de ne pas envoyer de nouveaux messages, nous vous répondrons dès que possible ! Si vous avez déjà trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous en informer. Merci pour votre patience ! Cordialement, L'équipe VavaBid

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Bonjour Plaintes, Vous n'avez pas encore reçu de message de notre part, mais c'est promis, nous ne vous oublions pas ! Notre équipe est très chargée en ce moment et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas encore pu répondu à votre question ou à votre plainte. Nous vous demandons de ne pas envoyer de nouveaux messages, nous vous répondrons dès que possible ! Si vous avez déjà trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous en informer. Merci pour votre patience ! Cordialement, L'équipe VavaBid