Bonjour, je vous contact pour m'aider à régler un problème avec pairi disa qui s'engage à rembourser 10% à leurs abonnés en cas de logement. ceux-ci ne l'ont pas fait pour moi et en réponse je reçoit une note de crédit de 3 euros sans raisons précises. j'ai réservé par téléphone une chambre le 02/12/2022 pour loger le 23/12/2022, au nom de Hanon dit Jauquet Christel, Salerno Daniel et Salerno Eloïse ( tout 3 abonnés depuis novembre 2022).J'ai demandé la réduction des 10% lié à l'abonnement. Mme Janssens nous a confirmer que les 10% nous seraient remboursé dans les jours qui viennent après paiement de la totalité. les jours passant je n'ai rien reçu. Donc, j'ai téléphoner à plusieurs reprises avant mon séjour et le jour de notre arrivée la réceptionniste nous a expliqué que cela serait remboursé dans les 5 jours après notre départ.Ne recevant toujours rien le 06/01/2023 je téléphone à nouveau à pairi daisa qui me dit que mon dossier est en ordre et que j'aurai dû recevoir mon remboursement mais rien n'a été envoyé, l'employé me promet d'envoyé un mail au service comptable , je demande qu'on me mette en contact avec le service comptable, je n'ai jamais pu atteindre le service comptabilité. j'ai donc écrit un mail réclamant donc la régularisation de mon remboursement promis sur le site aux abonnés et à ma réservation.aujourd'hui, je reçoit un mail me donnant 15 jours pour m'acquitter d'une somme de 3 euros sans explication du pourquoi elle serait due à part que je ne me suis pas acquittée de ma facture complète au moment de la réservation ce qui est faux. la facture de réservation était de 1155,50 euros et je m'en suis acquittée entièrement le jour même. cela à été enregistré le 05/12.j'ai répondu par mail, ce jour, demandant une explication de cette note de 3 euros, nous n'avons rien consommer de plus que ce que nous donnait droit la réservation. mise à part un appel en soirée pour avoir de l'aide pour soigné le pied de mon mari. ce dernier a glisser dans la baignoire et l'ongle de orteil s'est arraché dans l'évacuation de la baignoire. un homme est venu avec une trousse de secours afin d'appliquer désinfectant et panser la plaie.ceci est désagréable, alors que nous aimons le parc mais c'est certains que ce genre de situation ne nous encouragera pas à revenir dans la partie hôtel alors que nous avons passer un bon moment ( mise à part l'accident de mon mari, la faute à pas de chance), ce genre de désagréments l'entachent.je suis invalide et commence à avoir du mal à gérer cette affaire qui devient trop compliquée pour moi.je souhaite , recevoir le remboursement des 10% comme promis à la réservation et une annulation de la facture des 3 euros ou de me fournir une raison valable de la maintenir. je vous remercie de votre aide.sincères salutations mme HANON CH.
