probleme de remboursement

Bonjour, j ai fait une commande sur le site Flaire mode.nl et ai reçu les articles. Ils ne me conviennent pas et je souhaite les retourner. Je tente d'obtenir la procédure auprès du vendeur mais sans succès. Ils me disent que c'est compliqué pour eux de reprendre le articles et m'incitent à en acheter d'autres a la place du retour. Le délai de 14 jours raccourci et je n'ai pu obtenir aucune information. Que faire?