Probleme de remboursement

J'ai commandé sur Vinted une Nintendo DS XL et après avoir reçu l'envoi, il n'y avait rien dedans, seulement des déchets... J'ai contacté Vinted et ils n'ont rien fait, ils m'ont demandé des photos de l'article que je n'avais pas. J'ai posé une question et personne n'a répondu. À la fin, ils m'ont répondu que le délai de garantie était dépassé et qu'ils ne savaient pas m'aider. J'ai pourtant répondu et fait le nécessaire comme demandé.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Bonjour, Je vous remercie de nous avoir contactés.Je vous confirme la bonne réception de votre email. Je vais de ce pas transmettre votre demande au service responsable.Bien à vous,Yassine L'équipe Vinted

Malgré ce que vous dites je n’ai toujours eu aucun contact avec votre responsable pourriez-vous faire le nécessaire afin de régler ce problème

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Madame, Monsieur,Nous confirmons la bonne réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience.Cordialement,Sara Team Vinted

J’ai une réponse toutefois la répond pas à ma question ils disent que le dossier est clôturé alors que ce n’est pas le cas j’ai jamais demandé ça ça c’est clôturé tout seul alors j’avais fait le nécessaire et je vous ai bien envoyé les photos demandées j’ai réceptionné une commande vide le colis était vide

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Madame, Monsieur,Nous confirmons la bonne réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience.Cordialement,Riem L'équipe Vinted

Monsieur j'ai eu une réponse et j'ai a nouveau eu une réponse aujourd'hui mais je continue à préciser que le dossier n'est pas réglé pour moi. j'ai fait le nécessaire vous persistez à dire que le dossier est réglé mais vous n'avez pas fait le nécessaire je n'ai jamais eu l'article ni le remboursement j'attends un des deux. étant un client régulier sur votre plateforme je trouve cela tellement dommage .

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted