Bonjour,J'ai réservé un vol aller-retour Bruxelles-Nador et je me suis trompé sur la date de retour, je m'en suis rendu compte une fois la réservation payée. J'ai pris contact avec Air Arabia pour modifier le vol, ce qui a été fait. En conséquence, la réservation modifiée coûte moins cher que ce que j'ai payé initialement. L'agent qui a effectué ce changement en a profité pour modifier le billet avec une formule basique, en rajoutant un bagage supplémentaire pour mon vol retour et en m'imposant 50 € de frais de modification. Résultat : Air Arabia ne veut pas rembourser la différence de prix du billet, qui est de 107 € (649 € montant payé initialement moins 542 € bagage inclus avec la formule flexi qui est le prix au 01/03/ 2024 et jour de la modification). Air Arabia refuse également de rembourser les frais de modification qui sont gratuits avec la formule flexi, mais l'agent a appliqué la formule basique pour me facturer 50 € de frais de modification. Air Arabia refuse de rembourser la différence de prix et la modification de tarif, ce qui signifie que mon billet coûte plus cher que le prix actuel sur leur site.Je souhaite donc le rembousement sur compte a vue de la difference du prix du billet plus les frais de modification de vol soit un total de 157€. Vous trouverez tous les echanges mail et la rervation du billet.
