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probleme de rembpoursement

Closed Publique

Plainte

A. E.

A l'encontre de: Lastminute.com

25-12-2023

: reservation:2522341131 : j'ai reçu un appel d'une commercial me signalant que la connexion ne se fait pas avec Ryanair, du coup m'a demandé de faire la réservation du vol moi meme sur le site de Ryanair ...ce que j'ai fait, le lendemain je recois un mail de la la part du service commercial last minute booking m'annonçat que le pack ( le séjour +billet d'avion son réservé , je me suis retrouvé avec des frais supplémentaire ...j'ai décidé d'annuler la totalité et reserver moi meme l'hotel.. sachant qui j'avais opté pour option annulation avec remboursement , j'attend mon remboursements depuis 14 jours rien ne se passe ...doit je porter plainte au près d'une instance trubunal ou test achat ou un autre organisme ...merci de m'orientez sachez j'ai un petit budget je suis un simple ouvrier , je voulais faire plaisir à ma femme en faisons confiance à last minute


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