probleme de resiliation

Bonjour j ai envoyer le formulaire de resiliation ils me repondent que suite un probleme tecnique ils ne peuvent pas resilier et ils me demandent les 4 derniers chiffres de mon compte bancaire

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous confirmons avoir bien reçu la plainte Test-Achats de Mr Henri Smeets. Nous informerons le client du suivi de cette plainte dès que possible. Cordialement Anais V. L¿équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-06-19-15.45.26.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921019658335]

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous confirmons que la plainte Test-Achat de MR Henri Smets a été traitée et que le client a été informé de la solution. Cordialement, Anais V. L¿équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2025-06-19-15.45.26.000000 ====== ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Ref. [THREAD_ID:1921019658404]

je vous signale que je suis chez orange depuis le 5juin et que j ai payer 42E le 28 mai et 52E le 18 mai je crois que vous n avez pas beaucoup ordre dans les factures