Problemes de remboursement interminable

Bonjour, la société crossfitpower Factory a avisé ses membres de la fermeture d'un de leur site et donc que ceux qui ne veulent pas continuer leur abonnement et/ou continuer sur leur second site pouvaient mettre fin à celui-ci avant fin mai 2019 ( via mail ou par téléphone). J'ai envoyé un mail et plusieurs SMS pour leur tenir au courant de mise de fin de l'abonnement ( abonnement pris de 6 mois, débutant en février 2019). Entre temps, plusieurs coups de fils ont été passés avec l'assurance que le dossier était en cours de traitement. Dernière confirmation de remboursement début octobre, jusqu'à maintenant toujours rien! Après 7 mois, je ne vois toujours pas mes 119 euros !!