Je m'occupe des paiements de ma soeur Mme J Bernard N° client 39586 âgée de 92 ans. Elle a reçu une lettre d'huissier mandé par Trixxo lui réclamant le paiement d'une facture n°22702424 et lui imposant une amende pour frais de €50. Elle n'a jamais reçu cette facture envoyée par courriel ainsi que les rappels. A son âge, elle n'a plus d'ordinateur et ne possède pas de smartphone. Je trouve inadmissible qu'à son âge elle soit pénalisée par le fait qu'elle ne reçoive pas les courriers par voie électronique. Entretemps, les factures en suspens ont été payées ainsi que la somme de €50. J'exige le remboursement de cette somme de €50 car il est de la responsabilité de Trixxo de s'assurer que les factures lui soient envoyées par la poste vu son âge et de la contacter par téléphone avant d'initialiser une procédure de recouvrement par huissier pour la sonne due de €32,40 Il ne fait décidément pas bon d'être âgé dans notre beau pays !
