Bonjour Madame, Monsieur,En février 2019, nous avons passé un contrat via Solution Energie pour la pose de panneaux photovoltaïques pour notre maison Avenue Voltaire 16, 1300 Wavre. Le but était de couvrir entièrement notre production électrique.L'estimation de Mr Rahimi (notre personne de contact) de la production nécessaire était de 9000 kwh par an (notre demande à la base était de 10000kwh par an). Pour produire cela, il a fait placer 30 panneaux de 300W pour un montant total de 29795€ main d'oeuvre incluse.Cependant, nous avons été contactés par Lampiris, notre fournisseur d'électricité à l'époque, car notre consommation était trop grande par rapport à notre production.Après contact avec Solution Energie, ils nous ont dit de voir d'où pouvait provenir cette surconsommation.Après plusieurs mois de recherches, le problème n'était pas la consommation mais la production : au lieu de 9000kwh par an, nous produisions une moyenne de 5600 kwh par an.Nous avons contacté plusieurs fois Solution Energie pour obtenir les réparations suivantes:1) Une pose supplémentaire des panneaux manquants par rapport au contrat2) Un dédommagement pour les montants que nous avons dû payer au fournisseur d'électricité alors que nous n'aurions pas dû.La seule proposition que nous avons reçue était de poser des panneaux supplémentaires (4 offerts, 6 à nos frais).Non seulement nous ne devrions pas avoir à payer les panneaux manquants mais 10 ne suffiraient pas : il en faudrait au moins 11.Cela est également sans compter le montant que nous avons dû payer au fournisseur d'électricité.Après avoir recontacté Solution Energie, ils nous ont dit qu'ils en discutaient en interne et depuis, ils font la sourde oreille.Que pouvons-nous faire pour obtenir réparation s'il vous plaît?Tout ce que nous voulons, c'est produire autant que nous consommons sans avoir à payer encore plus et obtenir un remboursement des montants électriques injustement payés.Le montant indiqué ci-dessous concernant la réparation est une estimation de la sous-production que nous avons dû payer ces deux dernières années.Merci pour toute aide que vous pourrez nous fournir.Cordialement,Marjorie Michiels
