Produit acheté, payé et non livré

Madame, Monsieur,Ce 22/3/2024, je devais recevoir un radiateur commandé plutôt chez vous. Je ne l'ai JAMAIS reçu et pourtant, il a été payé. Ce 27/3/2024, ce radiateur est toujours bloqué chez DPD !Dès que la commande a été passée, j'ai signalé par mail et par téléphone à KLARSTEIN qu'il manquait le numéro de maison sur l adresse précisée dans le mail de confirmation que j avais reçu ! Vous m aviez confirmé plusieurs fois qu'il n'y avait AUCUN souci et que j allais recevoir le radiateur.DPD n ayant PAS reçu mon numéro de maison, n'a pas livré ce radiateur! Plusieurs messages, appels téléphoniques ont été passé avec VOUS et DPD mais rien n'y fait : le radiateur est toujours bloqué chez DPD ! Et pourtant, le numéro de maison a été ajouté via le mail de DPD que j ai reçu et le radiateur devait être livré ce 25/03/24.Je demande à KLARSTEIN de m envoyer sans délais le même radiateur et de vous arranger avec le transporteur. Tout cela n est pas de ma responsabilité ! J ai déjà passé des heures au téléphones et payé des surtaxes au numéro 070/... de DPD ! Merci.Cordialement S Remacle

Madame, Monsieur, Ma commande passée le 19 mars 2024 (errata) n'est toujours pas arrivée.Je vous demande à nouveau de me faire parvenir SANS délais un nouveau article avant le 6 avril 2024 à la même adresse et vous arranger avec votre transporteur relativement incompétent pour récupérer votre article !Ce 28 mars 2024, DPD n a toujours pas modifié ses information : l article est toujours bloqué et ce malgré les 10 aines d appels payants ! SVP envoyez mou cette article que j ai payé mais jamais reçu!!Cordialement S R

Madame, Monsieur, DPD m informe n'avoir reçu de votre part aucune demande ?!?!?Voir ci joint.Cordialement S R