Produit aux spécifications mensongères et refus de remboursement ou solution de retour

Bonjour, J'ai commandé 2 articles chez VidaXL le 06/12/2020 : 1 lit et un matelas. Ceux-ci sont arrivés et plusieurs problèmes sont survenus : - Il manquait 2 pièces au lit (dont le pied central...)- Le matelas, censé faire 17 cm d'épaisseur, n'en faisait même pas 14cm (mesuré à l'aide d'un mètre) Je demande donc un retour des 2 produits. Je précise dans mon mail que le matelas, arrivé compressé sous vide, donc dans des dimensions réduites obtenues grâce à des procédés d'usine, a été ouvert (pour être déplié !) mais le plastique l'entourant est toujours là. J'insiste sur le fait que je ne puis le renvoyer dans sa boîte d'origine (carton) de par les dimensions du matelas déroulé. Le matelas est donc dans son plastique sans boite de carton.Leur service client m'informe que les deux produits seront repris à date du 22/12/2020... Ce qui est faux : leur service de transport est arrivé le 21/12/2020 ! Et ils ont refusé de reprendre mon matelas car pas emballé dans du carton. Je recontacte VidaXL qui m'informe (après...) qu'il faut que le colis soit emballé dans du carton pour être repris (pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt, dans nos échanges mails ?). Mon matelas, déplié, fait 200x140x14cm. Je dois donc trouver un paquet carton aux dimensions convenables. Par miracle j'en trouve un. Je plie le matelas pour réduire la taille. Le colis mesure : 150x100x45cm Je leur renvoie un mail en leur précisant que je n'ai pas su remettre le matelas dans son colis d'origine. Il m'envoie une étiquette en me donnant l'instruction de me rendre dans le point poste le plus proche et d'y déposer mon colis. Je dois louer une camionnette à mes frais (!!!) et je me rends dans un point poste. Je me rends à un point BePost et là, on me refuse mon colis ! Car le distributeur Mondial Relay - ce qui ne m'a PAS été précisé dans le mail de VidaXL - n'est pas pris en charge dans les points BePost. Je me rends dans un point Mondial Relay... Où l'on me refuse mon colis car trop grand. Je renvoie un mail à VidaXL et exige qu'ils passent chez moi car je ne peux plus transporter ce matelas. VidaXL me renvoie un transporteur, qui ne vient pas à la date annoncée (2ème fois !) ... Qui me REFUSE une seconde fois mon colis car trop grand, à nouveau. Le transporteur me conseille de faire appel à Universal Express. Je réenvoie un mail pour réexpliquer ce que le transporteur m'a dit et que je commence à en avoir marre (cela fait plus d'1 mois que je suis en procédure !). Là, ils arguent que comme mon matelas a été ouvert... Ils ne peuvent me le reprendre pour des raisons d'hygiène... Ce qu'ils ne m'ont jamais dit jusqu'à présent ! Et que j'avais précisé directement dans mon premier mail (que le matelas avait été ouvert mais que l'emballage était toujours là !) Ils me proposent un remboursement... De 15€. Je leur demande en quoi ces 15€ me dédommagent de quoi que ce soit... Et me répondent en me proposant... de me rembourser 30€. Je veux juste leur rendre leur matelas et récupérer le montant initial. Le bien n'a jamais été utilisé. ----Conséquences : je suis depuis 1 mois avec un produit que je n'utilise pas, encombrant, j'ai du dépenser de l'argent dans un service de transport (camionnette - 40€) et dans du duct tape, je suis lasse.

- N'écrivez pas sous cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Claire, 15 janv. 2021 à 09:13 UTC+1Bonjour,Merci pour votre message.Nous avons reçu votre e-mail et l'avons transféré à notre équipe d'escalades.Ils sont spécialisés dans la résolution de cas comme le vôtre et feront leur possible pour vous répondre dans les 24 heures ouvrables.Votre coopération et votre compréhension à cet égard sont grandement appréciées.Souhaitez-vous une très agréable journée.Cordialement,ClairevidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 14 janv. 2021 à 11:34 UTC+1 Click here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[DO0G9G-6QE7]

- N'écrivez pas sous cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Ana-Maria, 15 janv. 2021 à 10:59 UTC+1Bonjour,Nous nous excusons pour les désagréments liés à votre commande.Avant que nous puissions procéder au **remboursement complet**, nous vous invitons à nous retourner le paquet en votre possession.Merci de nous indiquer les informations suivantes:-Nom et adresse d'enlèvement-Numéro de téléphone joignable en journée-Date d'enlèvement souhaitée (du lundi au vendredi)Veuillez noter qu'il n'est pas possible de spécifier un horaire d'enlèvement.Merci de tenir compte de notre délai de réponse de 24h ouvrées en choisissant la date d'enlèvement. Nous vous conseillons une date d'au moins 48h après l'envoi de votre email.Veillez à ce que le colis soit pret pour l'enlèvement par le transporteur. Assurez-vous que le colis est correctement emballé, de préférence dans son emballage d'origine. Votre produit doit nous etre retourné dans son état d'origine.Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons dans l'attente de votre retour.Veuillez passer une excellente journée.Cordialement,Cordialement,Ana-MariavidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Claire, 15 janv. 2021 à 09:13 UTC+1Bonjour,Merci pour votre message.Nous avons reçu votre e-mail et l'avons transféré à notre équipe d'escalades.Ils sont spécialisés dans la résolution de cas comme le vôtre et feront leur possible pour vous répondre dans les 24 heures ouvrables.Votre coopération et votre compréhension à cet égard sont grandement appréciées.Souhaitez-vous une très agréable journée.Cordialement,ClairevidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 14 janv. 2021 à 11:34 UTC+1 Click here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[DO0G9G-6QE7]

Bonjour,Vous m'avez déjà envoyé 2 fois DPD pour le colis qui fait 150cm x 100cm x 45 cm. Et cela a été refusé car les dimensions sont trop grandes. (voir mail original - commande #3210239002 )A quel transporteur ferez vous appel (ils doivent accepter des colis de 150cmx100cmx45cm) ? Bien à vous, Sara

- N'écrivez pas sous cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : GILSON, 17 janv. 2021 à 06:41 UTC+1Cher MonsieurMadame, Merci de nous avoir contactés concernant votre commande. Nous sommes désolés des inconvénients que cela vous a occasionnés. Pour éviter de futurs problèmes, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre correctement votre problème? Merci d'avance pour la réponse rapide. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter._Note: This is a translated email._Cordialement,GilsonvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 16 janv. 2021 à 18:51 UTC+1             Vous avez reçu une réponse de Sara Dautrebande.  Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d'instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige.  Il est important de noter que - Test Achats n'intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu'en ce qui concerne son bien-fondé.  - Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site.  - Les plaintes peuvent etre rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur.  Comment répondre au consommateur ?  Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée CPTBE01165508-53. Des questions sur notre plateforme ?  refToken: 7b810db6-8ce7-4f3b-825c-a3fa0d4bbde8   Plainte de Sara Dautrebande    Produit aux spécifications mensongères et refus de remboursement ou solution de retour   Date  16-01-21 17:51:10  De  Sara Dautrebande  à  VidaXL Marketplace (Belgique)  Message  Bonjour,Vous m'avez déjà envoyé 2 fois DPD pour le colis qui fait 150cm x 100cm x 45 cm. Et cela a été refusé car les dimensions sont trop grandes. (voir mail original - commande 3210239002 )A quel transporteur ferez vous appel (ils doivent accepter des colis de 150cmx100cmx45cm) ?Bien à vous,Sara  Documents joints  Pas de pièce jointe    Nom du client  Sara Dautrebande  Réference client  Numéro de facture: 9860691140  Description de la plainte  Bonjour,J'ai commandé 2 articles chez VidaXL le 06/12/2020 1 lit et un matelas.Ceux-ci sont arrivés et plusieurs problèmes sont survenus - Il manquait 2 pièces au lit (dont le pied central...)- Le matelas, censé faire 17 cm d'épaisseur, n'en faisait meme pas 14cm (mesuré à l'aide d'un mètre)Je demande donc un retour des 2 produits.Je précise dans mon mail que le matelas, arrivé compressé sous vide, donc dans des dimensions réduites obtenues grâce à des procédés d'usine, a été ouvert (pour etre déplié !) mais le plastique l'entourant est toujours là.J'insiste sur le fait que je ne puis le renvoyer dans sa boa®te d'origine (carton) de par les dimensions du matelas "déroulé". Le matelas est donc dans son plastique sans boite de carton.Leur service client m'informe que les deux produits seront repris à date du 22/12/2020... Ce qui est faux leur service de transport est arrivé le 21/12/2020 ! Et ils ont refusé de reprendre mon matelas car "pas emballé dans du carton".Je recontacte VidaXL qui m'informe (après...) qu'il faut que le colis soit emballé dans du carton pour etre repris (pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt, dans nos échanges mails ?).Mon matelas, déplié, fait 200x140x14cm. Je dois donc trouver un paquet carton aux dimensions convenables.Par miracle j'en trouve un. Je plie le matelas pour réduire la taille. Le colis mesure 150x100x45cmJe leur renvoie un mail en leur précisant que je n'ai pas su remettre le matelas dans son colis d'origine.Il m'envoie une étiquette en me donnant l'instruction de me rendre dans le point poste le plus proche et d'y déposer mon colis.Je dois louer une camionnette à mes frais (!!!) et je me rends dans un point poste. Je me rends à un point BePost et là, on me refuse mon colis ! Car le distributeur "Mondial Relay" - ce qui ne m'a PAS été précisé dans le mail de VidaXL - n'est pas pris en charge dans les points BePost.Je me rends dans un point Mondial Relay... Où l'on me refuse mon colis car "trop grand".Je renvoie un mail à VidaXL et exige qu'ils passent chez moi car je ne peux plus transporter ce matelas.VidaXL me renvoie un transporteur, qui ne vient pas à la date annoncée (2ème fois !) ... Qui me REFUSE une seconde fois mon colis car trop grand, à nouveau.Le transporteur me conseille de faire appel à Universal Express.Je réenvoie un mail pour réexpliquer ce que le transporteur m'a dit et que je commence à en avoir marre (cela fait plus d'1 mois que je suis en procédure !).Là, ils arguent que comme mon matelas a été ouvert... Ils ne peuvent me le reprendre pour des raisons d'hygiène... Ce qu'ils ne m'ont jamais dit jusqu'à présent ! Et que j'avais précisé directement dans mon premier mail (que le matelas avait été ouvert mais que l'emballage était toujours là !)Ils me proposent un remboursement... De 15Eur.Je leur demande en quoi ces 15Eur me dédommagent de quoi que ce soit... Et me répondent en me proposant... de me rembourser 30Eur.Je veux juste leur rendre leur matelas et récupérer le montant initial. Le bien n'a jamais été utilisé.----Conséquences je suis depuis 1 mois avec un produit que je n'utilise pas, encombrant, j'ai du dépenser de l'argent dans un service de transport (camionnette - 40Eur) et dans du duct tape, je suis lasse.  Résultat souhaité Remboursement: Eur 155,99  Documents joints  ATT00002.pdfMatelas_DansUneBoiteCartonFML.jpgEchangesMailVidaXL_Plainte.pdfMatelas17cmFail002.jpg     Cordialement, Test Achats         --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[L7V8P3-0MKP]

Bonjour, Mon numéro de commande est : #3210239002 (voir mail initial)Bien à vous, Sara Dautrebande

Bonjour,Vous m'avez déjà envoyé 2 fois DPD pour le colis qui fait 150cm x 100cm x 45 cm. Et cela a été refusé car les dimensions sont trop grandes. (voir mail original - commande #3210239002 )A quel transporteur ferez vous appel (ils doivent accepter des colis de 150cmx100cmx45cm) ?Mon numéro de commande est : #3210239002 (voir mail initial)Bien à vous,Sara

- N'écrivez pas sous cette ligne -Comment évalueriez-vous votre récente interaction avec notre service client?Comment jugeriez-vous l'assistance que vous avez reçue  ?Vous pouvez copier l'URL suivante dans votre navigateur pour noter  : s:vidaxl.zendesk.com/requests/5086109/satisfaction/new/enDfVn5KV7HOh8PJkunQpjqgQ?locale=16----------------------------------------------Mise à jour par  : Jomar, 22 janv. 2021 à 09:39 UTC+1Cher MonsieurMadame, Merci de nous en avoir informés. Ceci est reconnu. Merci pour votre aide dans ce dossier et nous sommes impatients de vous répondre. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, car nous sommes heureux de vous aider._Remarque: il s'agit d'un e-mail traduit._Cordialement,JomarvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 21 janv. 2021 à 14:47 UTC+1             Vous avez reçu une réponse de Sara Dautrebande.  Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d'instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige.  Il est important de noter que - Test Achats n'intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu'en ce qui concerne son bien-fondé.  - Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site.  - Les plaintes peuvent etre rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur.  Comment répondre au consommateur ?  Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée CPTBE01165508-53. Des questions sur notre plateforme ?  refToken: 7b810db6-8ce7-4f3b-825c-a3fa0d4bbde8   Plainte de Sara Dautrebande    Produit aux spécifications mensongères et refus de remboursement ou solution de retour   Date  21-01-21 13:46:52  De  Sara Dautrebande  à  VidaXL Marketplace (Belgique)  Message  Bonjour,Vous m'avez déjà envoyé 2 fois DPD pour le colis qui fait 150cm x 100cm x 45 cm. Et cela a été refusé car les dimensions sont trop grandes. (voir mail original - commande 3210239002 )A quel transporteur ferez vous appel (ils doivent accepter des colis de 150cmx100cmx45cm) ?Mon numéro de commande est 3210239002 (voir mail initial)Bien à vous,Sara  Documents joints  Pas de pièce jointe    Nom du client  Sara Dautrebande  Réference client  Numéro de facture: 9860691140  Description de la plainte  Bonjour,J'ai commandé 2 articles chez VidaXL le 06/12/2020 1 lit et un matelas.Ceux-ci sont arrivés et plusieurs problèmes sont survenus - Il manquait 2 pièces au lit (dont le pied central...)- Le matelas, censé faire 17 cm d'épaisseur, n'en faisait meme pas 14cm (mesuré à l'aide d'un mètre)Je demande donc un retour des 2 produits.Je précise dans mon mail que le matelas, arrivé compressé sous vide, donc dans des dimensions réduites obtenues grâce à des procédés d'usine, a été ouvert (pour etre déplié !) mais le plastique l'entourant est toujours là.J'insiste sur le fait que je ne puis le renvoyer dans sa boa®te d'origine (carton) de par les dimensions du matelas "déroulé". Le matelas est donc dans son plastique sans boite de carton.Leur service client m'informe que les deux produits seront repris à date du 22/12/2020... Ce qui est faux leur service de transport est arrivé le 21/12/2020 ! Et ils ont refusé de reprendre mon matelas car "pas emballé dans du carton".Je recontacte VidaXL qui m'informe (après...) qu'il faut que le colis soit emballé dans du carton pour etre repris (pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt, dans nos échanges mails ?).Mon matelas, déplié, fait 200x140x14cm. Je dois donc trouver un paquet carton aux dimensions convenables.Par miracle j'en trouve un. Je plie le matelas pour réduire la taille. Le colis mesure 150x100x45cmJe leur renvoie un mail en leur précisant que je n'ai pas su remettre le matelas dans son colis d'origine.Il m'envoie une étiquette en me donnant l'instruction de me rendre dans le point poste le plus proche et d'y déposer mon colis.Je dois louer une camionnette à mes frais (!!!) et je me rends dans un point poste. Je me rends à un point BePost et là, on me refuse mon colis ! Car le distributeur "Mondial Relay" - ce qui ne m'a PAS été précisé dans le mail de VidaXL - n'est pas pris en charge dans les points BePost.Je me rends dans un point Mondial Relay... Où l'on me refuse mon colis car "trop grand".Je renvoie un mail à VidaXL et exige qu'ils passent chez moi car je ne peux plus transporter ce matelas.VidaXL me renvoie un transporteur, qui ne vient pas à la date annoncée (2ème fois !) ... Qui me REFUSE une seconde fois mon colis car trop grand, à nouveau.Le transporteur me conseille de faire appel à Universal Express.Je réenvoie un mail pour réexpliquer ce que le transporteur m'a dit et que je commence à en avoir marre (cela fait plus d'1 mois que je suis en procédure !).Là, ils arguent que comme mon matelas a été ouvert... Ils ne peuvent me le reprendre pour des raisons d'hygiène... Ce qu'ils ne m'ont jamais dit jusqu'à présent ! Et que j'avais précisé directement dans mon premier mail (que le matelas avait été ouvert mais que l'emballage était toujours là !)Ils me proposent un remboursement... De 15Eur.Je leur demande en quoi ces 15Eur me dédommagent de quoi que ce soit... Et me répondent en me proposant... de me rembourser 30Eur.Je veux juste leur rendre leur matelas et récupérer le montant initial. Le bien n'a jamais été utilisé.----Conséquences je suis depuis 1 mois avec un produit que je n'utilise pas, encombrant, j'ai du dépenser de l'argent dans un service de transport (camionnette - 40Eur) et dans du duct tape, je suis lasse.  Résultat souhaité Remboursement: Eur 155,99  Documents joints  ATT00002.pdfMatelas_DansUneBoiteCartonFML.jpgEchangesMailVidaXL_Plainte.pdfMatelas17cmFail002.jpg     Cordialement, Test Achats         --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[ERKZMO-XVRR]

Bonjour,Je n'ai pas compris.

- N'écrivez pas sous cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Elgin Digdig, 23 janv. 2021 à 06:38 UTC+1Cher MonsieurMadame, Merci de nous contacter. Nous nous excusons des inconvénients que cela vous a occasionnés. Pouvez-vous nous donner le numéro de commande pour éviter toute confusion? Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous traiterons la solution immédiatement. N'hésitez pas à nous recontacter. Puisque nous sommes heureux de vous aider._Remarque: il s'agit d'un e-mail traduit._Cordialement,ElginvidaXL----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 22 janv. 2021 à 11:32 UTC+1             Vous avez reçu une réponse de Sara Dautrebande.  Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d'instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige.  Il est important de noter que - Test Achats n'intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu'en ce qui concerne son bien-fondé.  - Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site.  - Les plaintes peuvent etre rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur.  Comment répondre au consommateur ?  Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée CPTBE01165508-53. Des questions sur notre plateforme ?  refToken: 7b810db6-8ce7-4f3b-825c-a3fa0d4bbde8   Plainte de Sara Dautrebande    Produit aux spécifications mensongères et refus de remboursement ou solution de retour   Date  22-01-21 10:30:07  De  Sara Dautrebande  à  VidaXL Marketplace (Belgique)  Message  Bonjour,Je n'ai pas compris.  Documents joints  Pas de pièce jointe    Nom du client  Sara Dautrebande  Réference client  Numéro de facture: 9860691140  Description de la plainte  Bonjour,J'ai commandé 2 articles chez VidaXL le 06/12/2020 1 lit et un matelas.Ceux-ci sont arrivés et plusieurs problèmes sont survenus - Il manquait 2 pièces au lit (dont le pied central...)- Le matelas, censé faire 17 cm d'épaisseur, n'en faisait meme pas 14cm (mesuré à l'aide d'un mètre)Je demande donc un retour des 2 produits.Je précise dans mon mail que le matelas, arrivé compressé sous vide, donc dans des dimensions réduites obtenues grâce à des procédés d'usine, a été ouvert (pour etre déplié !) mais le plastique l'entourant est toujours là.J'insiste sur le fait que je ne puis le renvoyer dans sa boa®te d'origine (carton) de par les dimensions du matelas "déroulé". Le matelas est donc dans son plastique sans boite de carton.Leur service client m'informe que les deux produits seront repris à date du 22/12/2020... Ce qui est faux leur service de transport est arrivé le 21/12/2020 ! Et ils ont refusé de reprendre mon matelas car "pas emballé dans du carton".Je recontacte VidaXL qui m'informe (après...) qu'il faut que le colis soit emballé dans du carton pour etre repris (pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt, dans nos échanges mails ?).Mon matelas, déplié, fait 200x140x14cm. Je dois donc trouver un paquet carton aux dimensions convenables.Par miracle j'en trouve un. Je plie le matelas pour réduire la taille. Le colis mesure 150x100x45cmJe leur renvoie un mail en leur précisant que je n'ai pas su remettre le matelas dans son colis d'origine.Il m'envoie une étiquette en me donnant l'instruction de me rendre dans le point poste le plus proche et d'y déposer mon colis.Je dois louer une camionnette à mes frais (!!!) et je me rends dans un point poste. Je me rends à un point BePost et là, on me refuse mon colis ! Car le distributeur "Mondial Relay" - ce qui ne m'a PAS été précisé dans le mail de VidaXL - n'est pas pris en charge dans les points BePost.Je me rends dans un point Mondial Relay... Où l'on me refuse mon colis car "trop grand".Je renvoie un mail à VidaXL et exige qu'ils passent chez moi car je ne peux plus transporter ce matelas.VidaXL me renvoie un transporteur, qui ne vient pas à la date annoncée (2ème fois !) ... Qui me REFUSE une seconde fois mon colis car trop grand, à nouveau.Le transporteur me conseille de faire appel à Universal Express.Je réenvoie un mail pour réexpliquer ce que le transporteur m'a dit et que je commence à en avoir marre (cela fait plus d'1 mois que je suis en procédure !).Là, ils arguent que comme mon matelas a été ouvert... Ils ne peuvent me le reprendre pour des raisons d'hygiène... Ce qu'ils ne m'ont jamais dit jusqu'à présent ! Et que j'avais précisé directement dans mon premier mail (que le matelas avait été ouvert mais que l'emballage était toujours là !)Ils me proposent un remboursement... De 15Eur.Je leur demande en quoi ces 15Eur me dédommagent de quoi que ce soit... Et me répondent en me proposant... de me rembourser 30Eur.Je veux juste leur rendre leur matelas et récupérer le montant initial. Le bien n'a jamais été utilisé.----Conséquences je suis depuis 1 mois avec un produit que je n'utilise pas, encombrant, j'ai du dépenser de l'argent dans un service de transport (camionnette - 40Eur) et dans du duct tape, je suis lasse.  Résultat souhaité Remboursement: Eur 155,99  Documents joints  ATT00002.pdfMatelas_DansUneBoiteCartonFML.jpgEchangesMailVidaXL_Plainte.pdfMatelas17cmFail002.jpg     Cordialement, Test Achats         --------------------------------Cet e-mail provient de vidaXL.[PM656Z-45ZD]

Bonjour,Mon numéro de commande est : #3210239002 (voir mail initial)Bien à vous,