Objet : Demande de prise en charge de la réparation suite défaut de conformité – Commande n° 0032005349139
Madame, Monsieur,
Suite à la réception de la table basse commandée chez vous, j’ai constaté un défaut grave affectant plusieurs tiroirs, dont deux sont complètement cassés. Ce défaut a été signalé immédiatement à votre service client, avec envoi de photos attestant l’état non conforme du produit.
Entre-temps, j’ai consulté un menuisier professionnel qui a évalué le coût de la réparation à environ 70 euros, auxquels s’ajoutent 30 euros de transport, soit un total de 100 euros.
Conformément à la garantie légale de conformité en vigueur, je vous demande de bien vouloir prendre en charge cette réparation, ou à défaut, de procéder au remplacement du bien ou à sa reprise.
Je suis disposé à accepter cette solution de réparation, sous réserve de votre engagement clair à en assumer le coût total. En l’absence d’accord de votre part, je me verrai contraint d’exiger la résolution complète de la vente avec remboursement intégral.
Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Jolanta szczebiot
gsm:0476807120
Hondzochtstraat 46 a
1674 Bellingen
