Retour

Produit commandé et payé le 4/11/2023 date de livraison toujours retardée - achat 2x plus cher recom

Closed Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Elektro Lommelen

16-02-2024

Bonjour, Frigo 923745036 AEG commandé et payé le 4/11/2023 date. Toujours pas livré à ce jour. A chaque demande une réponse vague d'une date possible de livraison est faite, suivie de la recommandation d'acheter un produit similaire ... mais 2x plus cher! Je n'ai bien sûr aucune intention d emettre plus d'argent dans cette arnaque. Quel recours a-t-on ? J'ai les échanges d'emails (28 à ce jour) à disposition si nécessaire.Voir example de réponse du 15/2/2023:CherNous n'attendions pas encore le frigo, mais malheureusement la date a été remise à jour à la mi-mars.Nous trouvons vraiment dommage de devoir le signaler, nous ne pouvons malheureusement pas modifier le délai de livraison.Nous pouvons toujours voir d'autres modèles disponibles plus tôt.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,

Messages (1)

Elektro Lommelen

A l'encontre de: A. C.

16-02-2024

Beste plaintes@test-achats.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 744708949.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher plaintes@test-achats.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 744708949.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear plaintes@test-achats.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 744708949.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme