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Produit défectueux, service client non coopérant

Résolue Publique

Plainte

D. W.

A l'encontre de: Tadaam

15-01-2024

Bonjour,J'ai commandé l'abonnement Platinum de Tadaam (60€/mois) il y a quelques jours et celui-ci devrait me permettre d'avoir une connexion dont la rapidité peut atteindre 100mb/s. Cependant, et je l'ai déjà prouvé à l'opérateur Tadaam avec lequel j'ai été en contact, ma connexion n'atteint même pas les 20mb/s. Ainsi, j'ai contacté le service client et celui-ci m'a indiqué qu'il y avait un problème avec une de leurs antennes dans ma région. (Dinant, 5500) Alors, je leur ai demandé s'ils pouvaient effectuer un geste commercial ou autre étant donné que techniquement, je paye un produit défectueux et je vais encore devoir le payer jusqu'à ce que leur antenne soit réparée, et ils m'ont simplement répondu que non. Ce qui veut dire que je suis en possession d'un produit dont la publicité ne correspond pas au produit en lui-même et que je suis livré à moi-même pour me débrouiller.Pourriez-vous m'assister afin d'obtenir réparation ? Bien à vous,WARMOES Daniel Jr.

Messages (1)

Tadaam

A l'encontre de: D. W.

19-01-2024

Cher,Nous avons reçu votre plainte.Nous vous répondrons dès que possible.Cordialement,Cynthia BousardMediation Customer RelationsConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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