Madame, Monsieur,
Le 28/01/2024, j'ai acheté un Grand buffet en bois de manguier (200x45xH90cm)-MEXICO, dans votre magasin et je l'ai payé 789€.
Après 4 mois à compter de la livraison, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu.
En effet, le meuble est infesté de parasite qui mangent le bois et détériorent le meuble.
Le 02 juillet 2024, je me suis entretenu avec le service après-vente de votre magasin en demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré, le passage d'un "technicien" incompétent, le défaut n'a pas été réparé à ce jour.
À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
- Confirmation de commande
- Photos des dégats
- Vidéos disponibles sur demande
