Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec un commerçant.
Le 22 avril 2025, j’ai passé la commande n°201278414 auprès de [nom du commerçant ou site] pour un montant de [€ montant]. À ce jour, je n’ai jamais reçu les articles commandés, et malgré plusieurs relances écrites, je n’ai obtenu ni livraison ni remboursement.
J’ai également adressé une mise en demeure au commerçant, lui accordant un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour procéder au remboursement, sans succès.
Je considère que le vendeur ne respecte pas ses obligations contractuelles ni mes droits en tant que consommateur.
Je joins à ce courrier les preuves nécessaires (confirmation de commande, échanges de mails, preuve de paiement) et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de ce commerçant afin d’obtenir le remboursement intégral de la somme versée.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous remercie par avance de votre aide et de votre soutien dans ce dossier.
Cordialement,
Antoine De Winter
