Bonjour. Le 16/10/2021 j'ai commandé au magasin WEBA de MONS une salle à manger ainsi que 3 meubles pour la salon dans une même collection. Le tour pour 3727 euros. Ces meubles en bois MASSIF sont vendus comme tels. Lors de la commande la salle à manger est complète sauf les chaises qui doivent arriver en décembre. La table de salon et le meuble TV sont de stock également mais le meuble buffet de 150 pour le salon n'arrive que première semaine de janvier. On me propose de stocker l'ensemble jusqu'à l'arrivée du dernier meuble pour ne payer qu'une seule livraison. 1 er problème: Début janvier 2022 je prends contact par téléphone et mon interlocuteur me signale que le magasin n'a pas mis de côté mes meubles ( pour lesquelles un acompte a été payé) mais les a vendus. Ils ne sont donc pas en mesure de respecter le délais de 3 mois car on m'annonce la livraison du buffet de 250 fin avril et le bar fin juin.Après un mail de plainte assez clair j'ai une interlocutrice qui me trouve une solution. Elle propose de ma livrer un bar venu d'un autre stock avec 90% de ma commande le 20/01/2022. Le buffet de 250 me serait livré début février. Je suis conciliant et j'accepte sans demander aucun dédommagement. 2e problème et non des moindres:Lorsque je suis occupé à traiter mes meubles, je suis interpellé par la finition de ceux-ci. Je constate que la structure des tiroirs et en stratifié ainsi que les finitions intérieurs de l'ensemble des meubles et les arrières. Je n'ai donc plus des meubles en MASSIF mais des meubles semi-massif hors j'ai payé pour une salle à manger en massif.Je vais voir les photos prises sur le site WEBA. Je compare avec la salle à manger d'un ami chez qui j'avais flashé pour cette salle à manger. En effet, les tiroirs devaient être en bois massif et les finitions intérieurs en contre placage soit du bois encollé et donc esthétiquement différents mais aussi plus solide.Mon mail de plainte ne se fait pas attendre car cela est une escroquerie.J'ai à nouveau la dame en charge de mon dossier au téléphone. Elle me signale que le magasin n'était pas au courant du changement de qualité des meubles et que le fournisseurs déclare avoir fait cela pour pouvoir continuer à maintenir les meubles au prix. Elle précise que selon le fournisseur la qualité reste identique car il s'agit d'un mdf recouvert d'un stratifié (à la couleur mal choisie et non adaptée). Cette dame ne veut mettre aucun de nos échanges par mail pour ne garder aucunes traces. Je précise toutefois que:Contre placage = bois plaintMDF = recyclage de cartons compressésStratifié = compression de déchets de boisOn est sur 3 qualités forts différentes et esthétiquement différentes.Elle me propose alors un bon d'achat de 200 euros ou de reprendre les meubles.- Je refuse le bon d'achat et demande un remboursement en liquide de 1000 euros. Les meubles posant problèmes représentant 2440 euros pour du massif mais j'ai du semi-massif.La reprise des meubles est impossible. Tout d'abord il y a une valeur sentimentale à l'achat des meubles qui est notre cadeau de mariage. Ensuite les anciens meubles étaient vendus et je ne pouvais rester chez moi avec 2 enfants sans plus aucun meubles. Enfin, comment puis-je trouver des meubles livrés de suite au prix d'achat de octobre 2021 et dans la qualité commandée en octobre 2021?- La dame prend contact avec moi après avoir avisé la direction. Je n'ai pas d'autre choix que d'accepter 250 euros de remboursement soit 10% de remise pour une escroquerie!Je précise donc que je vais entamer une procédure avec TEST ACHAT.- Votre avocate me précise bien le 27/01/2022 que je suis en droit de réclamer 1000 euros. Elle me demande de faire une mise en demeure par recommandé et d'encoder la présente plainte si cela n'aboutit pas.Le recommandé a été fait. Toutefois le magasin ne l'a pas réceptionné bien que j'ai rappelé par mail qu'il était toujours en attente à la Poste.3e problème:J'ai bien reçu ce samedi 04/02/2022 le dernier meuble (buffet de 250) et celui-ci est arrivé cassé. L'échange du meuble se passe jusque sans soucis. On procède à l'échange ce samedi 12/02/2022. La cassure est que les planches intérieurs du meuble ont voyagé car le stratifié n'est pas fixé alors que le contre placage initialement prévu l'était (encore une différence de qualité). En voyageant la planche a frappé la porte centrale du meuble et a arraché une charnière laissant un joli trou dans le MDF qui est un matériaux n'acceptant aucun choc. Cela ne serait pas arrivé si le meuble était comme prévu un meuble en massif.Je souhaite donc pour - des meubles avec une valeur d'achat moins élevées- des meubles avec une durée dans le temps plus limitée- des meubles que je pourrais revendre ( le cas échéant) à une valeur moindreMASSIF n'est pas = à SEMI-MASSIFUn remboursement de 1000 euros. Si je dois aller au tribunal je joindra à cela une demande d'intérêts pour le temps perdu et les traces que cela occasionne.
