Produit non conforme au devis

Bonjour,Nous introduisons cette plainte contre le magasin FALZONE carrelages situé Avenue Georges Truffaut 59 à 4020 Liège.En effet, nous avons accepté le devis 198 de leur carreleur MK carrelages.Le magasin a fourni intentionnellement un lot défectueux de carrelages. Les carrelages sont tellement différents qu'il est impossible de les utiliser.Au lieu de passer 1 nouvelle commande des carrelages indiqués dans le devis 198 accepté, ils ont demandé au carreleur de laisser tomber les travaux et de laisser tous les carrelages chez nous sans les évacuer.Nous avons donc dû recommander des carrelages dans un autre magasin, ce qui retarde de plusieurs mois les travaux.Plus aucune nouvelles du carreleur et du magasin qui font la politique de l'autruche au lieu d'assumer leurs responsabilités... quel grand professionnalisme ...Avant de lancer l'action en justice, nous demandons une dernière fois :1) indemnité pour rupture du contrat abusive2) évacuation des carrelages par leur carreleur3) réparation des dégâts Si aucun accord à l'amiable n'est trouvé pour le 29/2/2024 au plus tard, nous allons lancé une action en justice contre le carreleur pour rupture abusive du contrat et contre Carole KLASEN et Sabine HUSTINGS pour diffamation.Ne vous fiez pas aux AVIS POSITIFS, ils font supprimer tous les avis négatifs autant sur GOOGLE que sur FACEBOOK ... ce qui est une preuve de leur grande malhonneteté

RAPPEL à l'attention de MK CARRELAGEBonjour,Il manque toujours la grille du bac de douche (voir photo en pièce jointe), ce qui pourrait entrainer des blessures.Pourriez-vous soit :1) transmettre la grille le plus rapidement possible (par courrier postal si nécessaire)2) communiquer la marque et le modèle du bac de douche afin d'acheter une nouvelle grille (dont le montant sera à déduire puisque cette grille était comprise dans le devis)Bien à vous

Bonjour,Monsieur MULGECI, gérant de MK Carrelage situé rue Brouck au Tilleul 26 à 4690 Bassenge, fait toujours le mort au lieu d'assumer ses responsabilités.Si aucun accord à l'amiable n'est possible, l'action en justice va être lancée à son encontre. Or, il a fait appel à Monsieur Harun ATLI pour la partie sanitaire. Ce dernier n'a ni n° TVA ni les accès à la profession. Il va de soi que cette information va devoir être communiquée au Juge.De plus, il devra lui-même assumer la responsabilité du travail effectué par Monsieur ATLI.Quant à la patronne (HUSTING) de FALZONE CARRELAGE, à part faire de la diffamation, elle ne fait rien d'autre non plus.Apparemment, de nombreux autres clients ont eu des gros problèmes avec ce magasin. La patronne fait tout pour étouffer ces informations pour ne pas que cela fasse de la mauvaise publicité au magasin mais malheureusement pour elle le bouche à oreille fait beaucoup dans ce domaine ... en effet, dans les autres magasins de carrelage, tous les clients ayant eu des problèmes avec FALZONE arrivent chez eux et leur font part de la triste expérience qu'ils ont eu chez FALZONE ... ils devraient réfléchir à 2 fois avant de traiter leurs clients de la sorte car ils se tirent eux-mêmes une balle dans le pied en agissant de la sorte ....En effet, plus jamais les pieds dans ce magasin et plus aucune recommandation ...Bàv

Bonjour Madame Fitschy,Comme indiqué dans nos réponses à vos différents messages, ce carrelage N'EST PAS défectueux !Nous vous avons expliqué lors de votre passage au showroom qu'il vient d'une gamme qui présente des nuances. De plus, ces nuances sont clairement visibles sur le présentoir qui est dans le showroom.Comme convenu lors de nos différents échanges de mail avec vous et avec notre client MK carrelages, nous étions prêts à reprendre, à titre exceptionnel, la totalité du carrelage qui est en votre possession et que vous êtes venue choisir dans notre showroom.Notre client MK carrelages vous a contactée à plusieurs reprises en vous demandant quand il pouvait venir rechercher la commande car apparemment vous ne lui donnez pas accès aux carrelages. Il n'a pas eu de retour à ces demandes.Nous ne pouvons pas accepter qu'une personne de mauvaise composition puisse venir dénigrer notre société, nos clients et nos employés alors que nous mettons tout en œuvre pour solutionner votre mécontentement. Un dossier a été déposé chez notre avocat afin de prendre des mesures légales nécessaires pour mettre un terme à ces discussions.Xavier LeysMarketing--Falzone CarrelagesTel +32 87 33 82 62 x.leys@falzone.be www.falzone.beSuivez-nous surFACEBOOKINSTAGRAMLINKEDINone.beEnvoyé: lundi 26 février 2024 11:34À: Xavier LEYS x.leys@falzone.beObjet: Fwd: Plainte - Produit non conforme au devis - (CPTBE01969327-33)Envoyé à partir de Outlook pour iOS

Bonjour FALZONE CARRELAGES,Vos mensonges vont se retourner contre vous. En effet, nous avons en notre possession plusieurs preuves écrites qui prouvent que vous mentez. 1)Pour le carrelage défectueux, nous avons un écrit de Monsieur MULGECI dans lequel il a écrit que le carrelage est défectueux et dans lequel il a proposé plusieurs solutions à ce problème. Par ailleurs, si ce carrelage est toujours chez nous depuis septembre 2023, cela signifie bien que ces carrelages n'ont aucune valeur. S'ils avaient de la valeur, vous seriez déjà venu les chercher depuis très longtemps.2) Aucun refus n'a été formulé de notre part contre la reprise de ces carrelages (pourriez-vous apporter 1 ou plusieurs preuves de ce que vous avancez ?) .Par contre, nous avons plusieurs preuves écrites que nous avons bien demandé plusieurs fois de venir chercher ces carrelages qui ne nous appartiennent pas et qui prennent beaucoup de place chez nous. Nous rappelons que nous ne sommes pas liés contractuellement avec vous pour l'achat de ce carrelage. Il vous revient donc de venir chercher ces carrelages qui vous appartiennent (voir pièce jointe).Il est vraiment dommage de perdre autant de temps à cause de cela alors qu'une attitude correcte du carreleur et du magasin pour résoudre ce problème dès le mois de septembre aurait permis de clôturer ce litige depuis longtemps.Pour vous prouver notre bonne volonté, nous vous assurons que cette plainte sera définitivement supprimée dès qu'un accord à l'amiable aura pu être trouvé. C'est la raison pour laquelle nous vous laissons un délai supplémentaire jusqu'au 10/3 avant de transmettre le dossier à notre avocate.Bien à vous

Madame Fitschy Bonjour,Pour commencer je tiens à vous rappeler que nous avons échangé plusde 60 e-mails, des messages a ne plus en compter et avons passé aumoins 8heures au téléphone afin de répondre à vos nombreusesquestions et cela meme lorsque j'étais en vacances! Tout ça pourune salle de bain ou j'ai pu faire que la préparation! Faire le mortvous dites? j'ai déplacé mes chantiers en vain a plusieurs reprises!La première fois vous n'aviez pas votre geberit et vous ne vouliezpas en acheter un nouveau puisque vous alliez récupérer celui dechez Van Marcke qui était bloqué suite au procès qui vous liaitavec votre ancien entrepreneur! Qui lui a réussi à faire ladémolition, l'isolation et l'étanchéité derrière la baignoire,travail bien réalisé! Mais vous souhaitiez quand meme que jerefasse cette partie du travail. Chose faite! Vous m'avez téléphonéun soir en urgence au environs de 22H00 parce que il y avait une"fuite"! En réalité il s'agissait simplement du fait que vous avezpris un bain bien remplit alors que la SDB était en travaux! Le bacde douche n'était pas encore fixé! Vos canalisation étaient enpartie obstrué. Je suis donc venu en urgence le lendemain matin! Lesol n'était plus mouillé! Je vous ai conseillé d'appeler undéboucheur pour que l'eau s'évacue correctement lorsque vous prenezun bain et je me suis permis de faire un test avec le bain remplis a3/4. Surprise seulement quelques goutes ont fait marche arrière versl'évacuation du bac de douche! Il semblait que l'eau sur votre photoétait du à autre chose.  Je suis surpris qu'il vous manque la grille du bac de douche! Je vaisvous la recommander.Je peux l'apporter chez vous, vous avez mon numéro et vous savez queje ne mords pas!  Je pourrais juste vous demander de récupérer le produitd'étanchéité ainsi que les panneaux de la baignoire qui ne vous ontpas été facturé?  Madame Fitschy, pourquoi faites vous un faux compte pour me laisser une mauvaiseappréciation sur pages d'or ?Pourquoi faisiez vous la morte alors que on vous avait proposé pleinsde solutions pour votre carrelage que vous ne sembliez subitement plusapprécier! On vous a meme proposé de vous le reprendre a nos frais comme gestecommercial. Nous avons des preuves d'échange par email.Dans quel but mentionnez vous mon adresse ?Pourquoi utilisez vous mon nom pour dire des mensonges ?Pourquoi harcelez vous les gens ?Pourquoi diffamez vous?Je vous invite amicalement à lâcher-prise et a ne pas prendre cetemail personnellement.Bien à vous,Mulgeci.KLe 2024-02-22T21:02:31.000+01:00, a écrit  Cordialement,MULGECI Klodiantél +32499393182

Monsieur MULGECI,Comme d'habitude, votre message contient de nombreux mensonges dans le but de rejeter la faute sur les autres et de ne pas assumer vos responsabilités.Nous transmettons ce message à notre avocate dans l'hypothèse où un accord à l'amiable ne serait pas possible avec vous.Allons droit au but : vous avez lâchement abandonné les travaux et ne les avez pas terminés, à cause d'un problème indépendant de notre volonté. De plus, vous avez abandonné chez nous tous vos matériaux, y compris les carrelages de chez FALZONE.Or, selon la loi, lorsqu'un client accepte un de vos devis, vous êtres dans l'obligation légale d'exécuter tout ce qui est inscrit dans ce devis.Il revenait de votre responsabilité de régler ce problème avec le magasin de carrelages afin de pouvoir fournir au client ce qui avait été convenu dans votre devis.Merci pour votre proposition de fournir la grille manquante, nous attendons de vos nouvelles à ce sujet.Oui, vous pouvez venir chercher vos matériaux, y compris les carrelages.Par contre, vous ne mentionnez rien concernant l'accord à l'amiable.Pourriez-vous faire une proposition (soit par téléphone, soit par e-mail) par rapport à ce qui vous est demandé?Plus vite un accord sera trouvé et plus vite cette plainte sera définitivement supprimée.Bien à vous

Monsieur MULGECI,Toujours dans l'attente de vos nouvelles concernant l'accord à l'amiable, voici 2 questions :1) Pour le défaut dans les carrelages, vous l'avez reconnu oralement le jour où les carrelages ont été déballés. Ensuite, pour faire face à ce problème, vous avez proposé plusieurs solutions de remplacement par écrit dans un e-mail. Ensuite, le magasin FALZONE vous a demandé de faire volte-face et de dire qu'il n'y avait aucun problème avec le carrelage. Dans ce cas, si les carrelages n'ont aucun défaut comme le prétend le magasin FALZONE, vu le prix que ces carrelages coûtent (voir devis 198), pourquoi les abandonnez-vous chez nous ?Si les carrelages n'ont aucun défaut, pourquoi le magasin FALZONE ne désire pas les récupérer pour les revendre à un autre client?Comme les carrelages ont été abandonnés chez nous depuis septembre 2023, cela confirme bien que ce lot n'a aucune valeur et qu'il est bon à jeter.2)Lorsque les carrelages ont été commandés auprès de Madame KLASEN fin juin 2023, elle avait montré uniquement un échantillon correspondant au 10% de la commande reçue (carrelages fort chamarrés). De plus, elle avait dit que l'usine était fermée en juillet et que leur camion n'irait chercher les carrelages en Italie uniquement dans le courant du mois d'août. OR, le 13/7/2023, vous nous annoncez au téléphone que les carrelages sont déjà arrivés au magasin FALZONE depuis plusieurs jours. Comment cela est-il possible étant donné que l'usine était fermée et que le camion n'avait de toute manière pas le temps de faire l'aller-retour en Italie?Cela confirme bien l'idée que le magasin a voulu se débarrasser d'un lot défectueux déjà en sa possession.Enfin, pour rappel, les contrats que vous passez avec vos clients sont soumis à des OBLIGATIONS LEGALES.Pour les personnes qui se croient au-dessus des LOIS, la JUSTICE est là pour rendre justice aux personnes lésées.Bien à vous

Bonjour Madame Fitschy,A partir de ce jour, nous ne répondrons plus à vos commentaires.Nous avons transmis le dossier chez notre avocat afin de prendre les mesures légales nécessaires pour mettre un terme à vos agissements.Xavier Leys--Falzone CarrelagesTel +32 87 33 82 62 x.leys@falzone.be www.falzone.beSuivez-nous surFACEBOOKINSTAGRAMLINKEDINEnvoyé à partir de Outlook pour iOS

Vous êtes dans l'illégalité totale. De plus, les carrelages sont toujours ici pour le prouver.A bientôt au Tribunal

Bonjour,Une mise en demeure a été envoyée pour l'enlèvement des carrelages qui ont été abandonnés chez nous depuis septembre 2023.Passé la date indiquée dans la mise en demeure, plus aucune réclamation de la part de MK Carrelage ou du magasin FALZONE CARRELAGES ne pourra être acceptée concernant ces carrelages (pour récupérer les carrelages, ...).Bien à vous

Bonjour Monsieur MULGECI,Vous aviez promis d'amener la grille mercredi dernier mais vous n'êtes pas venu ...De plus, au téléphone, vous avez dit que vous ne vouliez pas reprendre les carrelages car le magasin FALZONE de Liège refuse de vous les rembourser. Or, nous n'avons rien à voir avec ce litige qui vous oppose à ce magasin.Dès lors, pourquoi nous prendre en otage en laissant les 35m² de carrelages chez nous depuis septembre 2023?Etant donné que nous ne sommes pas liés contractuellement avec ce magasin (commande passée par vous-même), il vous revient de régler ce problème avec la magasin en nous libérant de tous vos matériaux laissés chez nous depuis septembre 2023.Si vous ne reprenez pas les carrelages pour le 31 mars 2024 au plus tard, il vous a été proposé de les amener chez vous. Vous avez répondu que vous ne donniez pas l'autorisation pour cela. Alors QUI VOUS ADONNE L AUTORISATION DE LAISSER 35m² DE CARRELAGES SUR LA PROPRIETE D AUTRUI ?Pour terminer, si une blessure devait malheureusement avoir lieu à cause de l'absence de grille ou à cause des carrelages fort encombrants, vous serez tenu pour responsable.Pourriez-vous communiquer plusieurs dates où il vous est possible de venir chercher tous vos matériaux et amener la grille ?N'oubliez pas la date limite de la mise en demeure (mise en demeure qui a aussi été communiquée au Service de Médiation pour les Consommateurs).Bien à vous

Aucune réponse reçu à la mise en demeure envoyée pour que Monsieur MULGECI (MK Carrelage) vienne rechercher les carrelages qui lui appartiennentQuel manque de respect de la part de ce carreleur et de la part du magasin FALZONE CARRELAGES Liège qui laissent 38m² de carrelages défectueux sur la propriété d'autrui.S'ils ne viennent pas les chercher, cela signifie bien que ces carrelages n'ont aucune valeur ...Une plainte va également être déposée à la Police pour dépôt illégal sur la propriété d'autrui