Puisque Polette rechigne à me répondre via le site Test-Achats, Je vais moi-même copier ici la réponse qu’on m’a donnée en privé." Je suis désolée de lire que vos polette ne vous apportent pas le confort souhaité mais rassurez-vous, nous allons vous aider.?Avant tout chose, pouvez-vous s'il vous plait nous fournir plus de détails concernant vos troubles en remplissant le formulaire dédié aux troubles visuels en cliquant ici? Concernant votre commande, je vous confirme que vous avez bien commandé des verres progressifs qui renvoie à une vision de loin, intermédiaire et celle de près conformément à la définition que vous avez partagé.Il doit bien y avoir une confusion dans vos échanges avec notre showroom. Je vous mets également ici-bas une petite illustration du fonctionnement des verres progressifs confirmant que nous proposons bien ce type de verre. VL = Vision de loin en haut du verreVP = Vision de près en bas du verre, adaptée pour la lecture à 30/40cm VI = Vision intermédiaire, entre les deux VL et VP?Lors de votre visite chez votre médecin, vous a-t-il remis un rapport d'analyse ? Pourriez-vous nous le transmettre pour qu'on puisse comprendre son diagnostique.Aussi, puis-je vous demander de me faire parvenir l'ordonnance originale utilisée pour votre commande ? Est-ce possible également de nous envoyer votre précédente ordonnance et votre ancienne facture de verres progressifs pour comparaison avec les paramètres de vos polette ?Lors de votre visite en showroom, a-t-on pu régler vos montures, vérifier la correction appliquée sur vos verres et/ou le centrage ? Afin que notre expert optique puisse vérifier le réglage ainsi que le centrage, je vous invite à envoyer une photo de profil et de face avec les lunettes portées je vous prie. En se tenant bien droite, la monture posée sur votre nez comme vous aimeriez qu'elle soit, le regard loin devant et la caméra de l'appareil photo a hauteur d'œil (et si possible distance à bout de bras).Rassurez-vous, toutes ces demandes nous permettront de savoir un peu plus sur vos troubles et vous proposer la solution la plus adaptée."Ma réponseTous les palabres que vous m’imposez ne sont pas nécessaires. Le cas est clair : je vous ai commandé des lunettes progressives, sur base d’une ordonnance et vous m’avez fourni des lunettes bifocales.Je suis encore bien complaisante en vous proposant une alternative au remboursement intégral, puisque contrairement à ce qu’on m’a affirmé avec renforts dans le showroom, vous dites que Polette est en mesure de fournir de vraies lunettes progressives avec vision de loin, de près ET intermédiaire.Je propose un rendez-vous dans votre showroom avec quelqu’un de compétent pour prendre les mesures nécessaires à la confection de lunettes progressives, et une personne responsable qui peut ordonner la fabrication d’une nouvelle paire de lunettes conforme à ma prescription.Si en tant que « professionnel » vous n’êtes pas en mesure d’assurer ce service, alors annulons tout et remboursez-moi.Si vraiment vous avez besoin de voir sur quelles bases (ordonnances) un opticien est capable de fabriquer des lunettes progressives je peux vous montrer de telles ordonnances –je les mets en copie- j’ai même encore les lunettes !Dans l'attente d'un retour via Test-AchatsCB
