Produit non livré et non remboursé

Bonjour,J ai passé une commande qui n a pas été livrée. Ils l ont demandé une attestation sur l honneur ce que j ai fais. Mais aucun remboursement. D après les avis Google ils le font très souvent. Ils m ont demandé si j avais reçu la commande suivante, ce que j ai confirmé, et me dise du coup que j ai bien reçu ma première commande si qui n est pas le cas. Le délais était de 10jours pour le remboursement et je n ai tjr rien reçu. Impossible de les joindre autrement que par e-mail.

Bonjour ,Merci pour votre retour.Nous avons bien remboursé les articles retournés à l'expéditeur, vous recevrez le remboursement sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés )Je reste à votre disposition si besoin,Belle journée,Nekena de The BraderyOn Mon, Nov 27, 2023, at 07:46 PM, The Bradery

Bonjour ,On espère que vous allez bien.Comment avez-vous trouvé l'aide de Nekena ?Merci pour votre feed-back !A bientôt,La Team The Bradery