Bonjour,J'ai commandé récemment un produit Dyson d'une valeur de 649 euros. D'après la facture, j'aurais dû être livré le 05/06/2023, mais à ce jour, toujours aucune idée d'une date de livraison. Le tracking PostNL indique que le colis n'a pas été reçu. Après moultes discussions avec le service après-vente Dyson, il ressort que je ne peux demander un remboursement qu'après la livraison, sauf qu'ils sont incapables de me dire si je me ferai livrer un jour. Leurs innombrables chatbots rabâchent systématiquement les mêmes réponses (du type: désolé, soyez patient, etc.), et il est impossible de contacter une personne pouvant réellement débloquer la situation. Je les ai mentionnés sur Twitter, où là encore, je me retrouve sur une voie de garage. Je ne sais donc plus vers à quel saint me vouer pour trouver une issue favorable à ce problème. La conséquence du non-remboursement est que cette somme de 649 euros m'est confisquée et que je ne peux pas en disposer pour acheter un autre produit, duquel j'ai vraiment besoin...Merci
