Brève description de votre problèmeAstrid Bundgaard, Avenue Coghen 65, bte. 3, 1180 Uccle astridjensine@icloud.com. 0470 139052.
Uccle, 19.8.2024
Exposé des faits, litige Dyson
no de dossier: 10808577, réf. !00D3X01tm5n.!500MI0LwCj9:ref
20.7.2024: Achat en ligne sur dyson.be d’un Dyson Purifier Hot+Cool TM, Gen. 1 pour €499,- (facture ci-joint)
23.7.2024: Après plusieurs mails annonçant des delais - incl. le 23.7.2024 même - PostNL m’informe que ma commande a été livrée (notice ci-joint)
24.7.2024: Après quelques jours d’absence, je rentre chez moi mais trouve aucun colis de Dyson. J’envoie un mail à Dyson le jour même avec cet information (mail ci-joint)
29.7.2024: Après avois reçu un formulaire de Dyson à remplir pour que la maison puisse initialiser une investigation, j’envoie ce document (ci-joint)
5.8.2024: Dyson me demande le formulaire (que j’ai déjà envoyé), et je l’envoie encore une fois (mail ci-joint)
12.8.2024: Je demande une réponse à Dyson, après que la maison n’a pas réagi à mon dernier mail (mail ci-joint)
19.8.2024: Je contacte Testachats après que je n’ai toujours pas reçu de réaction de Dyson.
Il me semble que Dyson traîne l’affaire en me demandant le même document à plusieures reprises, et en me laissant sans réponse pendant des semaines.
Mon but: De préférence remboursement du montant. Secondairement: Le produit sera livré.
