Produit reçu abîmé à la livraison

Bonjour,suite à la commande de mon produit (piscine Intex), celle-ci nous a été livrée dans une boite en carton.Après avoir déplacé les différents éléments du paquet à l'intérieur de la maison, nous avons découvert des trous dans la bache et nous avons immédiatement arrêté d'ouvrir les autres colis.Nous avons contacté le jour même par mail et avec des photos le service après vente afin de savoir comment améliorer la commande en remplacant au minimum la partie defectueuse.Ils nous ont répondu qu'ils considèrent que c'est de notre faute et s'arrêtent là.MerciBien à vous

Le chauffeur vous a livré le colis en parfait état. Nous vous avons également envoyé une photo.Par la suite, vous avez probablement déplacé vous-meme la boa®te sur les pierres, ce qui a endommagé la boa®te et la bâche. Nous comprenons que c'est ennuyeux. Mais ce n'est pas notre faute. Nous vous avons proposé, par le biais d'un message direct via notre service clientèle, de rechercher des solutions et de procéder à une réparation ensemble. Si vous en profitez, n'hésitez pas à répondre aux messages de notre personnel à tout moment.Out at Home-----Origineel bericht-----Van: Plaintes Verzonden: 11/06/2023 20:15:21 Plainte - Produit reçu aba®mé à la livraison - (CPTBE01809821-92)