Chère Madame Dufloo,J'ai acheté ce lot de casseroles pour remplacer mes anciennes qui provenaient d'IKEA. J'utilisais ces dernières depuis plus de 25 ans et finalement, mis à part les poignées en plastique qui était assez usées, elles étaient encore en bon état après ce laps de temps et je n'ai jamais eu ce type de soucis. Je suis bien entendu au courant concernant le sel et je ne mets du sel durant la cuisson que quand l'eau est bouillante, le sel se dissout de ce fait immédiatement. Je pense donc que l'argument utilisé par vos services pour éviter de faire intervenir la garantie est injuste et fallacieux. Je suis cliente chez Bosch depuis longtemps avec pour le moment, un lave-vaisselle et une machine à laver. Dans ce contexte de réticences à faire intervenir une garantie pour un produit somme toute assez basique, je pense qu'à l'avenir, je réfléchirai à deux fois avant d'acheter à nouveau quoi que ce soit portant la marque BOSCH. Je suis vraiment déçue, j'ai mis un certain prix pour avoir un article de qualité, mais je me rencontre que la qualité du produit n'est pas au rendez-vous. Malheureusement, le service après-vente non plus. Dont acte.Salutations,Mme Maréchal C.
