Retour

Produits non livrés car directement annulés

Résolue Publique

Type de problème:

Commande

Plainte

C. F.

A l'encontre de: Dunkin donuts

22-10-2024

Madame, Monsieur, Le 16 août 2024, ma fille mineure de 9 ans a acheté des donuts et boissons sans notre permission chez vous pour le prix de 12,50 EUR. Nous avons directement été auprès de la caissière pour annuler la vente. Nous n'avons pas reçu les produits. Je souhaite être enfin remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 12,50 EUR comme promis par votre représentante. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Messages (1)

Dunkin donuts

A l'encontre de: C. F.

23-10-2024

Cher, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre remboursement n'a pas encore été traité. Nous tenons à nous en excuser au nom du ou des employés présents à l'agence. J'ai regardé dans le système, mais je ne trouve pas de demande de remboursement pour vous qui ait été notée par les employés du magasin. Nous le transmettrons en interne au directeur régional afin qu'une plus grande attention puisse y être accordée à l'avenir. Ce n’est bien sûr pas l’intention. Je viens de trouver la commande dans le système et je l'ai immédiatement supprimée. Le remboursement du montant de l'achat sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables et remboursé sur le numéro de compte utilisé pour finaliser la commande. Toutes mes excuses encore pour tous les désagréments. Met vriendelijke groetKind regards, Michael Olivier Dunkin Benelux Strijkviertel 31 3454 PJ Utrecht Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: dinsdag 22 oktober 2024 17:15 Aan: info@dunkin.be Onderwerp: Produits non livrés car directement annulés ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme