Des entreprises chinoises commercialisent des bijoux de mauvaise qualité sur Facebook en utilisant des techniques marketing trompeuses, donnant l'impression qu'il s'agit d'une entreprise locale bruxelloise qui organise une vente de liquidation. J'ai ensuite vu ces mêmes produits faire l'objet de publicités sous des noms d'entreprises très différents, avec un site web différent sur lequel les consommateurs pouvaient passer leurs commandes. J'ai personnellement perdu 162,48 € avec une commande que j'ai passée en octobre 2025, plus 9,36 € pour les frais de retour en novembre 2025 (soit 171,84 € au total), et ils affirment n'avoir jamais reçu le retour de la commande dans leur entrepôt, prétextant qu'ils ne peuvent rien faire sans numéro de suivi. Cependant, un retour par colis certifié que nous aurions pu suivre aurait coûté plus de 70 €, c'est pourquoi j'ai écarté cette option. Il n'y avait aucune information sur une politique de retour aussi coûteuse sur leur site web, ce qui signifie qu'ils contournent et ignorent complètement la législation européenne. Je dispose de nombreux documents/captures d'écran/vidéos supplémentaires des produits que je peux fournir si nécessaire. J'espère que vous pourrez me répondre dès que possible afin de trouver une solution à mon cas particulier, mais aussi pour protéger collectivement d'autres consommateurs qui pourraient tomber dans le même piège. Veuillez m'excuser pour les éventuelles erreurs dans ce message, car je ne parle pas très bien français et j'utilise un outil de traduction automatique. Merci
