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Prolongation Wonderbox impossible

Résolue Publique

Plainte

C. B.

A l'encontre de: WONDERBOX

14-09-2022

Bonjour, J'ai reçu un wonderbox en cadeau (validité 3 ans) et se terminant le 31 Mars 2022.Il est donc expiré mais j'ai contacté Wonderbox afin de savoir si une prolongation exceptionelle ne pouvait pas avoir lieu étant donné que sur la validité des 3 ans, 2 ans était en pleine pandémie : période durant laquelle on ne pouvait pas voyager du tout en France ou au Luxembourg ou alors sous réserve de pass vaccinal (y compris en Belgique).Visiblement rien n'est prévu (ou n'a été prévu chez Wonderbox) pour prendre cette situation en compte et donc mon wonderbox est bon pour la poubelle.Cependant je me demande si c'est légal étant donné que j'ai été lésé dans mon droit de faire valoir mon chèque cadeau du fait de la pandémie.Merci d'avance pour votre réponse.Bien à vousBERNARD Christophe

Messages (1)

WONDERBOX

A l'encontre de: C. B.

19-09-2022

Bonjour M. BERNARD,Nous faisons suite à votre plainte posée chez TESTACHAT au sujet de la prolongation de votre chèque numéro018209081447, périmé en mars 2022.Nous voyons que vous nous avez envoyé votre demande de prolongation une fois, et celle-là a été répondue positivement. Nous ne comprenons alors pas d'où vient cette plainte.


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