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Promotion Auto

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

D. B.

A l'encontre de: ETHIAS

18-08-2024

Bonjour, Le 20 décembre 2023, suite à une promotion j’ai obtenu une remise de 20% sur ma prochaine échéance du 20/09/2024 de mon assurance auto (voir annexe promo). Lorsque j’ai reçu mon avis d’échéance le 31 juillet 2024 la remise de 20% n’était pas indiquée dans le calcul du montant de la nouvelle échéance (voir annexe prime) Contact pris avec  Ethias, une employée me signale que les tarifs ont été adaptés et que les 20% devraient probablement être inclus dans le calcul sans autre formalité de détails prétextant  que l’employé qui  avait accordé la remise ne pouvait être au courant en 2023 !!!! Dans le dernier paragraphe du message de l’avis d’échéance (voir annexe message), on signale sans avis préalable que le tarif a été ajusté mais sans idée de valeur financière ou de pourcentage ???? Si j'avais été averti de l'nullité de la promo plus tôt j'aurais pu interroger la concurrence. Enfin si je compare avec la précédente échéance, une augmentation de 10% a été appliquée pour le calcul de la nouvelle prime et si les 20% de réduction de la promotion sont inclus cela représenterait une augmentation de 30% de l’ancienne prime ??? Je trouve cette méthode incorrecte et trompeuse pour garder et forcer un client. Cordialement D.Bourdoux 0678232-08

Messages (1)

ETHIAS

A l'encontre de: D. B.

19-08-2024

Bonjour, Pour protéger la vie privée de nos clients et de nos propres employés, nous ne traiterons pas les plaintes via ce moyen. Nous vous invitons à soumettre votre plainte directement au Service Gestion-des-Plaintes de la compagnie d'assurance. Meilleures salutations, Gestion des plaintes Ethias gestion-des-plaintes@ethias.be ------------------------------------------------------------ Ethias SA (nº d'entreprise 0404.484.654) agréée pour pratiquer toutes les branches d'assurances Non Vie, les assurances sur la Vie, les assurances de nuptialité et de natalité (AR des 4 et 13 juillet 1979, MB du 14 juillet 1979) ainsi que les opérations de capitalisation (Décision FSMA du 9 janvier 2007, MB du 16 janvier 2007) Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail ------------------------------------------------------------------- Ce message et ses annexes sont destinés à l'usage exclusif de ses destinataires et sont confidentiels. Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou publication est interdite. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter virus et altérations de nos messages. Nous ne pouvons cependant être tenus responsables de la transmission accidentelle de virus ou d'altérations du présent message par faits de tiers. Dit bericht en de bijgevoegde bestanden zijn vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de geadresseerde personen of entiteiten. Indien u dit bericht per vergissing hebt ontvangen, gelieve dan onmiddellijk de verzender te verwittigen en deze e-mail te deleten. Ieder gebruik van dit bericht dat niet conform is met de bestemming ervan alsook de verspreiding of openbaarmaking is verboden. Wij stellen alles in het werk om virussen en wijzigingen van onze berichten te vermijden. Wij kunnen evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele overdracht van virussen of voor de wijziging van dit bericht door derden. Diese elektronische Nachricht und alle ihre Anlagen sind vertraulich und nur für den Adressaten bestimmt. Sollten Sie diese Nachricht irrtümlicherweise erhalten haben, bitten wir Sie, den Absender sofort zu benachrichtigen und die E-Mail zu löschen. Jegliche Verwendung die nicht im Einklang mit dem Zweck der Nachricht steht und jegliche Verbreitung oder Veröffentlichung sind verboten. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um Viren und Änderungen an unseren Nachrichten zu vermeiden. Wir können daher auch nicht für die eventuelle Übertragung von Viren oder Änderung dieser Nachricht durch Dritte haftbar gemacht werden. This message and its attachments are confidential and are solely intended for the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this message in error, you should delete it and kindly notify the sender by reply e-mail. Any non-conform use, dissemination or disclosure of this message is prohibited. We take all reasonable precautions to ensure that no viruses are present and that no unauthorised alterations are made to our e-mails. However, we are not liable for any accidental transmission of viruses nor for the alteration of this message by a third party. -------------------------------------------------------------------


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