promotion de fin d'année

Bonjour, je suis client chez Proximus depuis plus de 35 ans, Proximus fait une action, il propose des cadeaux à 99€, avec certaine conditions (que je remplis)TV, robot aspirateur, PlayStation, etc.. Je leur demande un robot, ils me disent que ce n'est plus de stock pour les anciens clients mais qu'ils en ont encore pour les nouveaux clients. Dans leurs conditions, nulle part il est indiqué qu'ils ont deux stocks différents, 1 pour les nouveaux clients et 1 pour les anciens. Je trouve anormal qu'ils ne puissent pas me faire profiter du cadeau. Y a-t-il un recours à ça ? Merci beaucoup pour votre conseil.