Publicité mensongère- impossible de nous envoyer une étiquette de retour.

Bonjour,Suite aune première commande, je reçois l'article vraiment d'une qualité médiocre, je fais donc les démarches pour renvoyer ces bottes (90€).A ma grande surprise, impossible d'obtenir l'étiquette de retour immédiatement, et la seule et unique réponse est de demander la raison du retour, et après celui-ci, plus aucune réponse et les jours passent , le délais de retour n'est que de 30 jours, mais le site n'envoie pas cette étiquette de retour , alors que dans la publicité, il est bien indiqué retour gratuit