Je me suis présentée dans un point de vente Proximus pour arrêter l'abonnement de maman qui venait de décéder et souscrire un nouvel abonnement GSM. Nous sommes en novembre 2024. Là, je vois une promos avec tous les cadeaux que Proximus offre , suivant une participation minime pour tout nouvel abonné et j'interpelle le vendeur qui me dit que l'action est valable également aussi pour les abonnés existants et vu que j'ai le tout gros abonnement, je l aurai sans problème. Je choisi le Laptop Samsung. Évidemment, il n y en a plus. Revenez demain me dit-il. Pendant 5 jours, je me suis rendue de Jumet à Châtelineau pour avoir ce Laptop. Rien, pas rentré en stock. Le vendeur me donne sa boîte mail pour m 'éviter les frais. La semaine suivante, je lui envoie un mail pour savoir si ceux-ci sont rentrés. Rien. Je me rends denouveau sur place en décembre demander si le stock est réapprovisionné, toujours rien. Une vendeuse à ce moment là, me dit de téléphoner chez Proximus, c'est la même chose et que même eux, ont peut être du stock que les magasins ne connaissent pas et me dit par la même occasion de ne pas me tracasser, la promo dure jusqu'en mars (ouf) . Je téléphone donc, rien. Je laisse passer les fêtes, je téléphone ce jour 14 janvier 2025 et il n'y en a toujours pas ou plus soi-disant que les derniers ont été donné hier et qu'ils n'en rentrent plus. Donc cela fait quasiment 3 mois que je me déplace et téléphone et à chaque fois, ils ont été donné la veille 🤔. Je pense plutôt que Proximus continue sur sa lancée a offrir de beaux cadeaux aux nouveaux abonnés mais pas aux anciens. Cela fait +- 30 ans que je suis chez Proximus sans interruption avec le même numéro de GSM et mon abonnement se monte à la somme de quasi 170€/mois. On nous a installé la fibre dans les trottoirs il y a bien un an mais on l'attend encore. Vous allez me dire, si cela ne vous plaît pas changez de fournisseur. Sauf que on sait ce qu'on a, on ne sait pas ce qu'on va avoir. Le service après vente est bon, est à l'écoute en cas de soucis et essaye toujours de régler les problèmes très vite. J'espère recevoir c'est ordinateur portable Samsung un jour et ce sans frais car il me semble que ce sont les anciens qui doivent être remercié et non les nouveaux. Dans ce cas bien précis, vous ne m 'enleverez pas de la tête que cela reste une publicité mensongère. La seule chose véridique qu il avait de stock s' était les TV, car ils voulaient s'en débarrasser à tout prix que ce soit à Chatelineau ou au téléphone. Ils poussaient même sur ce produit. Mais vraiment rien à faire de ce produit. Au vu du nombre qu'il y avait en stock à Chatelineau, cela ne m étonne guère... Enfin, vraiment, je suis fortement déçue du service Proximus
