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Publicité mensongère

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

P. C.

A l'encontre de: Testachats

15-08-2025

Bonjour, Je me suis inscrite à testachats le 18 juin suite à la promo de deux mois a 2€ . Le mois d'août m'est facturé entièrement alors que j'aurais du profiter de la promotion jusqu'au 18 août. La publicité est elle mensongère? Pas correcte du tout pour un site qui se dit faire valoir le droit des clients!

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: P. C.

19-08-2025

Cher Abonné, Tout mois entamé est considéré comme un mois entier. Votre abonnement a été créé le 16/06 et vous avez payé 2€ pour les mois de juin et juillet. À partir du troisième mois, donc août, votre cotisation est de 12,33€ par mois. Une lettre de confirmation de votre affiliation, dans laquelle les conditions et le tarif sont détaillés, est disponible sur notre site test-achats dans 'Mon espace personnel - Mes informations personnelles - Mon abonnement - Lettre de bienvenue - télécharger le PDF. Les paiements correspondent avec les conditions que vous avez accepté le 16/06/2025. Après vérification, nous confirmons également que votre abonnement sera résilié à compter du 01/09/2025. Ceci a été convenu lors d’un entretien téléphonique avec notre service Abonnements le 31/07/2025. Nous espérons avoir ainsi apporté les éclaircissements souhaités. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service Abonnement au 025423200. Cordialement, L’équipe plainte.


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