Bonjour ma compagne Thomassen Isabelle s'est inscrite à une formation en ligne pour des cours de couture, elle a choisi cette entreprise car il annonçait fournir une machine à coudre cécile et un kit débutant. une promotion était annoncé formation à 300€ alors que deux mois avant elle était à 400€, du coup ma compagne s'est inscrite rapidement car avoir la même machine que celle des cours allait l'aider.le paiement était proposé en plusieurs fois ma compagne a donc choisis cette formule et a payé sa formation en deux fois au lieu de trois. Après le dernier paiement elle espérait recevoir un mail confirmant l'envoi de la machine et du kit. au bout de deux semaines n'ayant pas de nouvelles elle a rempli le formulaire de contact pour savoir ce qu'il en était au bout de deux semaines sans réponse elle a alors envoyé un mail auquel elle a joint une capture d'écran prouvant qu'il était annoncé la fourniture de la machine et du kit. elle a alors enfin reçu une réponse lui disant que le prix de la formation avait été diminué car il ne fournissait plus la machine et le kit( se cachant derrière un bug informatique). ma compagne leur répond que du coup le formation ne l'intéresse plus vu qu'elle ne possède pas de machine et comme elle n'a visionné aucune vidéo jusqu'à maintenant elle souhaiterait être remboursée car la formation en ligne ne lui est plus d'aucune utilité. on lui répond alors que le délai de rétractation de 14 jours est largement dépassé puisque la demande remonte au 16 mai. ma compagne leur fait remarqué de toute bonne foi qu'elle avait déjà rempli rempli le formulaire via leur site et que après deux semaines elle n'avait pas de réponse c'est pour ça qu'elle envoyait un mail. on lui répond qu'il n'y a aucune trace de cette demande. ma compagne légèrement excédé leur a alors fait remarqué qu'il collectionnait les bugs informatique. Et si ma compagne a attendu c'est aussi car cette société ne valide les paiements que le vendredi et qu'elle croyait qu'ils attendaient que l'entièreté de la formation soit payé pour envoyer la marchandise. que peut-on faire car c'est une publicité mensongère et vu qu'elle va devoir acheté une machine elle préfère se renseigner pour des cours à celui qui lui fournira la machine.
