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Publicité mensongère

Résolue Publique

Plainte

M. S.

A l'encontre de: Proximus

04-01-2024

Bonjour, j'ai commandé l'internet Maxi de chez proximus qui promet une vitesse de téléchargement de 100mbps.Une fois installé, j'ai une vitesse de 37mbps max. La proximus m'annonce qu'il n'y à pas de solution pour moi.Je viens de chez scarlet ou j'avais exactement le même rendement, je passe chez Proximus pour avoir plus de vitesse. On ne m'annonce nul part que le rendement ne sera pas meilleur. Je me retrouve à devoir payer 60€ d'installation et des factures plus cher que chez scarlet sans avoir aucun avantage

Messages (2)

Proximus

A l'encontre de: M. S.

08-01-2024

Cher client,Votre plainte(CPTBE01946844-54) a été prise en charge. Nous vous donnerons plus d'information lors d'un prochain contact.CordialementL'Equipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-01-04-13.12.06.000000 ======

Proximus

A l'encontre de: M. S.

08-01-2024

Cher client,Nous confirmons vous avoir communiqué les informations nécessaires dans le mail envoyé ce jour.CordialementL'Equipe ProximusConnect with us on:===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-01-04-13.12.06.000000 ======


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