Publicité mensongère

Bonjour, J'ai notifié à Krefel qu'un article était moins cher sur un site concurrent, ils m'ont fait un bon d'achat personnel mais n'ont pas adaptés les prix comme annoncé dans leur publicité. Ils s'agit d'un problème récurent et ils flouent comme ça la majorité des consommateurs qui pensent que leurs prix sont adaptés au tarif le moins cher. Or si vous ne faites pas de réclamation vous payez le prix plein ! l'article en question https://www.krefel.be/fr/p/42001063-eos-r10-plus-rf-s-18-45mm-f4-5-6-3-is-stm150 € plus cher que chez vandenborrehttps://www.vandenborre.be/fr/appareil-photo-hybride/canon-eos-r10-rf-s-18-45-f-4-5-6-3-is-stm?origin=pmax-mmd-fr&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw2PSvBhDjARIsAKc2cgMPO8htDKcpQF83VHNCAbMzHc325LJ1sZmTyoIBksL5jGXRWCmLNVIaAviWEALw_wcB

Bonjour,Merci pour votre mail.Nous essayons de proposer chaque produit aux prix les plus avantageux. Vous avez quand même trouvé un article moins cher ailleurs ou chez Krëfel ? Nous faisons alors le nécessaire pour ajuster le prix.Bien à vous,LauraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 22-03-2024 21:48Aan: customercare@krefel.beOnderwerp: Plainte - Publicité mensongère - (CPTBE01991020-95)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf065bgJ:ref

non justement

Madame, MonsieurNous avons reçu votre lettre du 26/03/2024 concernant le dossier de notre client François Deklsa.En date du 15 mars 2023, nous lui avons envoyé une offre avec un code de réduction afin qu'il puisse acheter l'appareil en ligne et dans nos points de vente au prix de vanden Borre.Nous avons fait le nécessaire pour ce client.Nos conditions générales stipulent que nous adaptons immédiatement le prix si nécessaire. Cela ne signifie pas que nous adaptons immédiatement nos prix en ligne, mais les clients peuvent acheter l'appareil au prix le plus bas en ligne avec le code de réduction.Nous espérons vous avoir fourni suffisamment d'informations.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.EvyCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------------21:20licité mensongère - (CPTBE01991020-95)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf06EX45:ref

Bonjour, Je ne pense pas vous avoir permis de citer mon nom. merci de le supprimer immédiatement !Vos conditions générales stipulent une adaptation du prix. Le prix a été inchangé. Ceci signifie que vos prix ne sont adaptés qu'au utilisateurs qui en font le constat. Ceci n'est pas une garantie du meilleur prix....

Monsieur, Madame,Comme nous l'avons indiqué dans des courriels antérieurs, nous vous avons donné un code de réduction qui vous a permis d'acheter l'appareil au prix le plus bas garanti.Il ne s'agit pas d'ajuster immédiatement nos prix à ceux du concurrent en question.Bien à vous,HildeCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 27/03/2024 22:49Aan: customercare@krefel.beOnderwerp: Plainte - Publicité mensongère - (CPTBE01991020-95)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf06HdBE:ref

Donc vous admettez la publicité mensongère ? Merci de supprimer mon nom et prénom de votre précédent message (RGPD oblige)

Bonjour Francois,Nous avons bien reçu votre mail.Nous essayons de proposer chaque produit aux prix les plus avantageux. Vous avez quand même trouvé un article moins cher ailleurs ou chez Krëfel ? Nous faisons alors le nécessaire pour ajuster le prix.Les conditions de Krëfel sont les suivantes Il s'agit d'un nouveau produit identique avec la même référenceLe produit est livrable en Belgique dans les 10 jours ouvrablesLe prix s'applique à tous, sans conditions supplémentaires. Par exemple, l'obligation d'acheter un autre produit, une adhésion, ...Les frais facturés par le concurrent pour la livraison et l'installation sont inclus dans le prix total du produitVous avez vu le produit moins cher dans l'un des magasins et/ou sites web suivants en Belgique (.be) Aldi, Apple Store, AS Adventure, Base Shop, bosebelgium.be, Carrefour, Coolblue, Cora, Decathlon, Dreamland, Eldi, Electro Depot, Excellent, Fnac (uniquement ventes directes et sans obligation d'adhésion)**, Kruidvat, Lidl, MediaMarkt, miele. be, Nespresso, Orange Shop, philips.be, Proximus Shop (sans obligation d'adhésion), samsung.be, Selexion, Telenet (sans obligation d'adhésion), Vanden Borre (ventes directes)**Nous nous efforçons de proposer les meilleurs prix.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,JanaCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------------16:39licité mensongère - (CPTBE01991020-95)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf06LoPq:ref

Bonjour lisez vous les messages ?