Publicité mensongère

Bonjour,J'ai reçu une offre de changement de fournisseur d'électricité par TestAchat. Malgré mes données introduites qui sont que je ne consomme rien sur le réseau, car j'ai des panneaux solaires, TestAchat me propose un contrat MEGA qui comprend un forfait panneaux solaire de 418.91 euro alors que mon fournisseur actuel n'en comprend pas.Cette offre est qualifiée de mailleur tarif, ce qui est mensonger dans mon cas.Testachat n'est donc pas une ASBL de défense des consommateurs.J'ai demandé résiliation de mon contrat, mais il semble que je doive encore payer une mensualité, ce que je voudrais éviter.Enfin, lors de mon inscription, il était prévu que je reçoive un cadeau de bienvenue, ce que je n'ai jamais reçu. Je voudrais donc le recevoir.Merci et bien à vous,

Cher abonné,Monsieur Tombu,Nous accusons bonne réception de votre plainte, elle a retenu toute notre attention.Vous pouvez renoncer à votre affiliation à chaque échéance mensuelle au plus tard 15 jours ouvrables avant la fin du mois en cours.Comme nous avons réceptionné votre demande d'annulation qu'en date du 29 mars 2024, nous n'étions plus en mesure de supprimer votre abonnement pour le 01 avril mais seulement à partir du 01 mai 2024.Une confirmation de la résiliation vous a été envoyée par mail le 03/04/2024.Nous offrons le cadeau de bienvenue par biais d'un partenaire et vous avez reçu en cadeau de bienvenue les 80 points que vous pourrez échanger sur la plateforme de notre partenaire.Nous constatons que vous avez déjà créé un compte à cet effet sur la plateforme giftin.be et que les 80 points nécessaires pour choisir le cadeau ont été activés le 15 novembre 2023.Malheureusement, nous n'avons pas accès à la base de données de notre partenaire Gift'in. Par conséquent, si vous avez déjà choisi un cadeau, nous ne pouvons pas voir quel cadeau vous avez choisi ni suivre sa livraison.En cas de questions concernant le cadeau, n'hésitez pas à prendre contact avec le service clients de Gift'in au n° 078251005 ou par mail à l'adresse contact@giftin.be.Nous espérons ainsi vous avoir apporté les éclaircissements souhaités. Pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter notre service abonnements au n° 025423300.Cordialement,Service Abonnements.pril 2024 09:35¨re - (CPTBE01997461-37)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.