Voici nos commentaires par rapport au voyage que nous avons réservé avec TUI.Réservation n° 101561490 Voyage Djerba été 2023.Bien que le personnel de l’hôtel soit vraiment très dévoué et à l’écoute de ses clients, nous avons a déploré une qualité de l’infrastrcutre et des prestations plus que médiocre.Jamais nous n’aurions pu imaginer séjourner dans un hotel qui soit dans un état aussi lamentable que celui-là, nous ne comprenons vraiment pas comment TUI peut recommander un tel hotel dans son catalogue…hotel classé 4 étoiles.TUI nous propose une indemnisation est de 284,23 euro.... je ne suis pas du tout d'accord avec ce montant, j'ai à plusieurs reprises refusé leur proposition mais TUI ne veut rien entendre....j'aimerais savoir si cette indemnisation est acceptable?... ceci en se basant sur les prestations fournies par l'hôtel, les commentaires de la brochure TUI.... et les prestations réelles fournies sur place...voir la pièce jointe.
