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Qualité et délai travaux T&P déplorable ( 3ans en juillet)

Résolue Publique

Plainte

S. P.

A l'encontre de: THOMAS & PIRON

05-04-2021

Cela va faire presque 3ans contractuelle que T&P rénovation nous promet de terminer les travaux. Du fait des nombreuses malfaçons constatées sur notre chantier qui ont nécessité à plusieurs reprises le recommencement de plusieurs postes entraînant des retards inconsidérés ( les travaux devaient se terminer pour septembre 2019). Malgré une mise en demeure et nombreux messages notifiants que T&P ne démontrait aucune volonté de minimiser le préjudice subi( suivi chantier inefficace, présence sur chantier sporadique, malfaçons répétées dû à la méconnaissance des guidances CTSC et le non respect du cahier des charges). D ailleurs Nous avons toujours notifié régulièrement T&P mentionnant que nous n acceptions pas ces retards et qu il devait remédier à la situation immédiatement ( ces derniers n en ont pas tenu compte expliquant également ces délais déplorables). De plus ces derniers nous ont envoyé les factures totales alors que le chantier n est pas terminé et qu ils avaient été notifié d une suspension de contrat, nous avons également rappelé à ces derniers que nous avions déjà exercé notre droit de rétention face à une telle négligence pire ils nous avaient fait savoir (par écrit) que nous allions pour un accord à l amiable ce qui a été balayé immédiatement lorsqu’il nous ont envoyé la facture totale des travaux preuve une fois de plus de leur mauvaise foi. ( nous leur avions demandé de nous envoyer une réconciliation au préalable et ne l ont jamais fait).

Messages (2)

THOMAS & PIRON

A l'encontre de: S. P.

05-04-2021

Chère Madame, Cher Monsieur,bonjour,Veuillez svp noter qu’en raison des congés de printemps, l'entreprise sera fermée à partir du 02/04/2021 (17h00) jusqu'au 12/04/2021 (8h30). Vos demandes seront dès lors traitées dès reprise de nos activités le 12/04/2021.En cas d'urgence, une permanence est assurée par notre service après-vente (061/53 12 99).Merci pour votre compréhension et meilleures salutations.Le Groupe Thomas and Piron

THOMAS & PIRON

A l'encontre de: S. P.

09-04-2021

Madame, Monsieur, bonjour,Le groupe Thomas and Piron accuse bonne réception de cette plainte et y réserve le plus grand intérêt. L'entreprise étant fermée cette semaine,le service compétent prendra connaissance, dès la reprise, de la problématique soulevée par Madame Piron et veillera à y donner suite dans les plus brefs délais.Meilleures salutations,Thomas and PironTélécharger Outlook pour AndroidFrom: plaintes@test-achats.be Sent: Monday, April 5, 2021 4:25:30 PMTo: infobe Subject: Plainte - Qualité et délai travaux TandP déplorable ( 3ans en juillet) - (CPTBE01242519-46)


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