Réception de 2 produits non conformes

J’ai commandé 2 stop boutons ACNÉ et l’un est arrivé avec 30% de produit manquant (le flacon semble avoir coulé).Notino procédé à un renvoi de produit et celui-ci est arrivé a moitié vide!!!J’ai recontacté Notino pour les informer du second souci et ils m’ont offert un bon d’achat valable 3 mois?!?J’exige le remboursement COMPLET (et non un bon d’achat) ou le renvoi d’un produit CONFORME!!!

Je suis toujours dans l’attente d’une solution…

Bonjour,Nous vous exprimons notre gratitude pour votre message. Nous tenons à présenter nos excuses pour l'incident qui a concerné Madame Demonty. Nous vous informons que nous avons accepté un produit de remplacement qui n'a malheureusement pas satisfait aux normes de qualité requises. Afin de remédier à la situation, nous avons proposé un bon de réduction d'une valeur de 5Eur pour permettre une compensation à travers les deux articles reçus qui peuvent encore etre utilisés. Nous espérons que cette offre aidera à regagner notre confiance et restons notre disposition.Cordialement,NotinoPour avoir plus d'informationssur notre site Notino, veuillez cliquer  iciLe 22/11/2023 20:07:24 plaintes@test-achats.be a écrit:Info: This e-mail was sent by an external sender. Pay close attention to thesecurity principles Informace: Tento e-mail zaslal externí odesílatel. VÄ›nujte zva½Å¡enou pozornostbezpečnostím zásadám

Comme je vous l’ai dit, ce bon de 5€ ne me satisfait pas!!!J’ai reçu à 2 reprises un produit non conforme et donc inutilisable puisque décelé (je ne mets pas sur ma peau des produits qui ne sont pas ouverts par mes soins!!!) donc soit vous m’envoyer un produit celé, soit vous me remboursez la totalité!Si nous ne trouvons pas RAPIDEMENT une solution, vous serez contacté par l’avocat de test-achat!Ayant des amis journalistes, je peux aussi médiatiser l’affaire et faire connaître à la Belgique le manque de sérieux de votre site…