Bonjour,J'ai commandé un smartphone Samsung S23 Ultra 512Gb sur votre site de vente et j'ai recu un modèle 256Gb.- Le 31/07 je vous ai fait part de l'erreur e livraision.- Le 03/08 vous m'avez proposé un retour du produit mais pas un échange avec un 512Gb de stockage.- Le 06/08 je vous écrit pour vous proposer non pas un simple renvoie du produit mais un échange avec le bon produit tel que commandé ou alors un bon d'achat de la différence.- Le 17/08 vous m'avez écrit pour me demander le numéro IMEI- Je vous ai fourni le numéro IMEI le 22/08- Le 25/08 vous m'informez par écrit que c'était une erreur de contenu sur votre site internet, erreur corrigée à présent- Le 26/08 je vous écris que je pouvais comprendre l'erreur mais que j'avais acheté le produit à ce prix en toute bonne fois vu que un grand nombre de produit vendu sur votre site sont moins chers que tous les autres sites et magasins de vente de ce type de produit et que je désirais trouver une solution avec vous pour recevoir le produit commandé.- Le 26/08 votre service clientele me contacte par téléphone pour m'expliquer une nouvelle fois le problème de contenu sur le site dû à un problème de copier/coller francais\néerlandais du fournisseur du produit. Vous me proposez soit le remboursement du produit ou un bon d'achat de 15€. Je vous explique que je désire le produit commandé et que je ne croyais pas à un problème de traduction puique 512Gb n'est pas un mot à traduire.Par la présente, je souhaite obtenir un échange de mon smartphone avec la bonne version 512Gb tel que commandé.Merci
