Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour obtenir votre aide concernant un litige avec le site AliExpress et le transporteur bpost, à propos d’une commande partiellement livrée.
Voici les détails :
Numéro de commande AliExpress : 3062107672008345
Numéro de suivi bpost : LD706564004BE
Date de réception du colis : le 13 octobre 2025
Contenu attendu : 4 articles
Contenu reçu : seulement 1 article sur 4, dans un colis non endommagé.
AliExpress refuse actuellement ma réclamation, prétextant un manque de “preuve officielle”. Ils exigent une attestation de bpost confirmant la non-réception des 3 articles manquants.
Or, bpost ne me répond pas pour le moment, malgré plusieurs tentatives de contact via leur service clientèle et Messenger.
Je précise que je fais livrer mes colis chez mes beaux-parents, car ils sont toujours présents à domicile, ce qui garantit que la réception s’est bien faite correctement et sans erreur d’adresse.
Je joins à ce message les photos du colis reçu, de son contenu et de l’étiquette de livraison.
Je sollicite donc votre aide pour :
Obtenir la preuve ou attestation nécessaire auprès de bpost,
Et, si possible, faire pression sur AliExpress afin que le remboursement ou la réexpédition soit accepté.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette démarche.
Bien à vous,
Ludovic Gravet
